Optimalizace centra tísňového volání 112

Martin Warzeszka

Diplomová práce

Optimizing an Emergency Call Centre - 112

Anotace:

Cílem diplomové práce je provést detailní popis fungování center tísňového volání 112, definovat možné nedostatky a navrhnout řešení pro omezení či eliminaci těchto nedostatků. V diplomové práci je detailně popsáno fungování Centra tísňového volání 112 v Ostravě, v budově Integrovaného bezpečnostního centra. Dále jsou popsány současné nedostatky v podobě používání zastaralých technologií a jsou navrženy dvě možné varianty, jak tyto nedostatky řešit. Praktická část diplomové práce, se pak věnuje možnosti nasazení loadbalanceru pro příjem tísňových hovorů.

Abstract:

The goal of this diploma thesis is to describe, in detail, the working of the Emergency Call Center - 112, to define possible shortcomings and to propose solutions for elimination or restriction of these shortcomings. This diploma thesis focuses on Emergency services call center that is located in Ostrava in the building of the Integrated emergency center. Furthermore, the thesis covers the identified shortcomings that mostly consist of the use of dated technology and two solutions for these problems are proposed. The practical part of this diploma thesis is dealing with the deployment of a loadbalander for answering emergency calls.

Klíčová slova

Centrum tísňových volání 112, integrovaný záchranný systém, Integrované bezpečnostní centrum Moravskoslezského kraje, SIP, Kamailio, rovnoměrné rozdělování zátěže, telefonie

Keywords

Emergency Call Center, Emergency services call center in Ostrava, Integrated Rescue System, Kamailio, lodbalancing, SIP, telephony

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2019

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 28. 5. 2019
• Vedoucí: Filip Řezáč
• Oponent: Lukáš Kapičák

VŠB - Technická univerzita Ostrava

Fakulta elektrotechniky a informatiky

Magisterský studijní program / obor:
Informační a komunikační technologie / Telekomunikační technika