Elektronický Word of Mouth a jeho efektivita

Bc. Stanislav Sigety

Bakalářská práce

Electronic Word of Mouth and its effectiveness

Anotace:

Tato bakalářská práce se zabývá efektivitou elektronického Word-of-Mouth (eWOM) a zkoumá jaké prvky recenzí ovlivňují jejich účinnost při rozhodování spotřebitelů. Pomocí dotazníku byla analyzována důležitost jednotlivých elementů, jako jsou kvalita, kredibilita, důvěryhodnost recenzenta, platforma. Cílem práce je identifikovat, které aspekty recenzí jsou pro příjemce klíčové a jak přispívají k efektivnímu fungování eWOM.

Abstract:

This bachelor thesis examines the effectiveness of electronic Word-of-Mouth (eWOM) and explores what elements of re-views influence their effectiveness in consumer decision mak-ing. Using a questionnaire, the importance of different elements such as quality, credibility, credibility of the reviewer, and plat-form were analyzed. The aim of the paper is to identify which aspects of reviews are crucial for the recipients and how they contribute to the effective functioning of eWOM.

Klíčová slova

Elektronický word-of-mouth, recenze, efektivita, důvěryhodnost

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 4. 2025

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 11. 6. 2025
• Vedoucí: Ing. Dušan Mladenovič, Ph.D.
• Oponent: doc. Ing. Mgr. Jakub Procházka, Ph.D.

Masarykova univerzita

Ekonomicko-správní fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Podniková ekonomika a management / Podniková ekonomika a management