Motivace zaměstnanců - faktor řízení výkonnosti

Miroslava Lukášová

Bakalářská práce

Motivation of employees as a tool for performance management

Anotace:

Cílem této bakalářské práce na téma "Motivace zaměstnanců -- faktor řízení výkonnosti " , je zjistit, zda-li má vliv motivace zaměstnance na výši jeho pracovního výkonu. Bakalářská práce je rozdělena na dvě části, na část teoretickou a na část praktickou. Teoretická část je zaměřena na pojem " motivace", na to jaké faktory ovlivňují výkonnost zaměstnance a jak jsou zaměstnanci odměňováni. Jsou zde vysvětleny základní motivační teorie, dále motivace k práci. Teoretická . část je zahájena vysvětlením pojmu řízení lidských zdrojů. Pro praktickou část práce byla vybrána společnost Chodské vodárny a kanalizace, a.s., Domažlice, která sídlí v místě bydliště. Pro zjištění a ověření, zda-li jsou zaměstnanci v této firmě motivováni k tomu, aby mohli být pro firmu užitečným přínosem, byla zvolena dotazníková metoda . Celý dotazník je rozdělen na tři části: část I . Základní údaje a ekonomická oblast část II. Pracovní a komunikační oblast část III. Motivační a technická oblast Dotazníková metoda potvrdí nebo vyvrátí tvrzení, kde se předpokládá, že většina zaměstnanců není dostatečně motivána ze strany zaměstnavatele. Pouze předpoklad finanční, odměny bude nejvíce motivovat k práci. Dotazník byl vypracován pro písemné dotazování a je tvořen uzavřenými a polouzavřenými otázkami. Cílem bakalářské práce je potvrdit či vyvrátit pravdivost následujících výzkumných otázek: 1. Je možné domnívat se a zároveň předpokládat, že hlavním motivačním činitelem, pro vyšší pracovní výkon je mzda. 2. Je možné domnívat se, že pokud by ve firmě fungoval systém postupu kariérního růstu, motivoval by tak k vyšším výkonům. 3. Je možné domnívat se, že pouze stravenky nemohou uspokojit potřeby zaměstnanců. 4. Je možné domnívat se, že zaměstnanci zřídka využívají výhod, které jim zaměstnavatel nabízí a to včetně kulturních a společenských akcí. 5. Je možné domnívat se, že i vyhovující pracovní prostředí a vyrovnané mezilidské vztahy dokáží motivovat k vyšším pracovním výkonům. VÝSLEDKY DOTAZNÍKOVÉHO ŠETŘENÍ V rámci praktické části bakalářské práce bylo stanoveno pět bodů výzkumných otázek. Z vyhodnocení byly vyvozeny následující výsledky : Výzkumná otázka : - Je možné domnívat se a zároveň předpokládat, že hlavním motivačním činitelem, pro vyšší pracovní výkon je mzda. Výsledek šetření : Většina zaměstnanců firmy Chodské vodárny a kanalizace je spokojena s výší své měsíční mzdy. Je možné předpokládat, že finanční zabezpečení je pro ně prioritou a patří k hlavním motivačním činitelům. Výzkumná otázka : - Je možné domnívat se, že pokud by ve firmě fungoval systém postupu kariérního růstu, motivoval by tak k vyšším výkonům. Výsledek šetření : Polovina dotázaných zaměstnanců věří, že podpora firmy v kariérním růstu by je motivovala k vyšším výkonům. Druhá polovina dotázaných zaměstnanců není tohoto názoru. Výsledkem šetření je vyváženost mezi odpověďí ano a ne. Výzkumná otázka : - Je možné domnívat se, že pouze stravenky nemohou uspokojit potřeby zaměstnanců. Výsledek šetření : U otázky zda-li existuje jiný motivační faktor, který motivuje k vyššímu výkonu, odpověděla většina zaměstnanců, že je motivuje možnost navýšení platu o prémie za práci přesčas. Dále zaměstnanci shodně uvedli jako uspokojení svých potřeb prémie od svého nadřízeného, jako pochvalu za dobře odvedenou práci. Zaměstnanci uvádějí stravenky jako bonus k měsíční mzdě, které jsou nejčastěji využívány. Hodnota jedné stravenky je 70,- Kč. Výzkumná otázka : Je možné domnívat se, že zaměstnanci zřídka využívají výhod, které jim zaměstnavatel nabízí a

Anotace:

to včetně kulturních a společenských akcí. Výsledek šetření : U otázky zda-li jsou dostačující výhody nabízené firmou, odpovědelo 49 % dotázaných odpověď ano a 37% spíše ano. Z těchto odpovědí je zřejmé, že firma dostatečně nabízí svým zaměstnancům kulturní a společenské vyžití. Tato otázka tímto nebyla potvrzena, neboť většina zaměstnanců využívá ve větší míře těchto výhod. Výzkumná otázka : Je možné domnívat se, že i vyhovující pracovní prostředí a vyrovnané mezilidské vztahy dokáží motivovat k vyšším pracovním výkonům. Výsledek šetření : 29 % zaměstnanců uvedlo odpověď ano u otázky spokojenosti vztahů na pracovišti. Bohužel u výsledků dotazníkového šetření převládá odpověď ne, jako nespokojenost a to u 31 % dotázaných. Z uvedených odpovědí je možné vyvodit jako výsledek šetření nespokojenost s mezilidskými vztahy na pracovišti, které by mohly být příčinou sníženého pracovního výkonu. ZÁVĚR Z výsledků dotazníkového šetření plynou následující závěry : Většina zaměstnanců firmy Chodské vodárny a kanalizace je spokojena s výší své měsíční mzdy. Je možné předpokládat, že finanční zabezpečení je pro ně prioritou a patří k hlavním motivačním činitelům. Polovina dotázaných zaměstnanců věří, že podpora firmy v kariérním růstu by je motivovala k vyšším výkonům. Druhá polovina dotázaných zaměstnanců není tohoto názoru. Výsledkem šetření je vyváženost mezi odpověďí ano a ne. Pouze stravenky nemohou uspokojit potřeby zaměstnanců, i když jsou z nabízených firemních výhod nejvíce využívány. Zaměstnanci jsou dostatečně informováni o výhodách včetně kulturních a společenských akcích a většina těchto výhod využívá. U většiny zaměstnanců převládá nespokojenost se vztahy na pracovišti. Nespokojenost mezilidských vztahů může být příčinou sníženého pracovního výkonu. Dotazníkové šetření ukázalo, že firma Chodské vodárny a kanalizace má poměrně dobře zvládnutý motivační program zaměstnanců. Jediné opatření, které je možné narhnout je, že by se firma měla více soustředit na pracovní prostředí a projevit tak zájem ze strany vedení firmy o problémy svých zaměstnanců. V této souvislosti je možné narhnout takové opatření, které by mohlo pomoci ke zlepšení stavu ve firmě Chodské vodárny a kanalizace. Na základě výsledků šetření je možné navrhnout, aby vedení firmy uskutečnilo pohovory s vedoucími pracovníky jednotlivých úseků a s jejich podřízenými zaměstnanci. Je nutné, aby zaměstnanci diskutovali se svými nadřízenými o příčině jejich nespokojenosti. Vedení firmy pak může učinit kroky, které povedou k odstranění těchto příčin. Je zapotřebí, aby došlo k vyváženosti pracovního klimatu. Společnost Chodské vodárny a kanalizace dobře funguje. Pokud dojde k uskutečnění učiněného návrhu, je možné, že spokojených zaměstnanců bude více než doposud.

Abstract:

The aim of this bachelor work "Employee motivation - a factor of performance management" is to determine whether the effect of employee motivation on the amount of his job performance. The thesis is divided into two parts, theoretical and practical part. The theoretical part focuses on the concept of "motivation". They explained the basic theory of motivation, motivation for further work. On what factors affect the performance of employees and how employees are rewarded. Theoretical. section begins with concept of human resource management. For the practical part of the work was chosen Chodské vodárny a kanalizace ,a.s. in Domažlice town, who resides at the residence. The entire questionnaire is divided into three parts: Part I. Basic data and economic area Part II. Working and communication area Part III. Motivation and technical area The questionnaire method confirms or refutes the argument where it is assumed that most of the employees is not enough motivated by the employer. Only prerequisite financial rewards will be most motivated to work. The questionnaire was developed for written inquiries and created by closed and semi-closed questions. The aim of the thesis is to prove or disprove the truthfulness of the following research questions: 1. Is it possible to believe and also assume that the main motivating factor for higher job performance is wages. 2. It is possible to believe that if the system worked in company procedure for career growth, would motivate higher performance. 3. Is it possible to believe that food stamps can not only meet the needs of employees. 4. Is it possible to believe that employees rarely reap the benefits that their employer offers including cultural and social events. 5. Is it possible to believe that even a satisfactory working environment and balanced interpersonal relationships can motivate to higher job performance. RESULTS OF THE QUESTIONNAIRE : In the practical part of the thesis set out five points of the research questions. The evaluation results were derived as follows: Research question: - Is it possible to believe and it is assumed that the main motivating factor for higher performance is salary. The result of the investigation: Most employees are satisfied with the amount of your monthly salary. It is possible to assume that financial security is a priority for them and one of the main motivating factors. Research question: - Is it possible to believe that if the system worked in company procedure for career growth, motivated by and for higher performance. The result of the investigation: Half of the workers surveyed believe that support career development firm would motivate them to higher performance. The second half of the workers surveyed is this view. The result of the investigation is to balance the answer is yes and no. Research question: - Is it possible to believe that the only food vouchers can not meet the needs of employees. The result of the investigation: When asked whether there is another motivating factor that motivates higher performance, she said most employees that motivates them the opportunity to increase the salary premium for overtime. Employees also consistently mentioned as satisfy your needs bonus from your boss, as praise for a job well done. Employees given food vouchers as a bonus for a monthly salary, which are most frequently used. The value of one meal vouchers is 70,-CZK. Research question: Is it possible to believe that employees rarely reap the benefits that their employer offers including cultural and social events. The result of the investigation: When asked whether they are sufficient advantages offered by the company, answered 49% of respondents answered yes and 37% somewhat agree. From these responses, it is clear that the company offers its employees enough cultural and social activities. The question that has not been confirmed, as most employees to make greater use of these advantages. Research question: Is it possible to believe that

Abstract:

even a satisfactory working environment and balanced interpersonal relationships can motivate to higher job performance. The result of the investigation: 29% of employees said yes answer to the question of satisfaction relationships in the workplace. Unfortunately the survey results predominant answer is no, as dissatisfaction and 31% of respondents. Of these answers can be drawn as a result of the investigation dissatisfaction with interpersonal relationships in the workplace, that could be the cause of reduced work performance. CONCLUSION: The results of the survey rise to the following conclusions: Most employees Chodské vodárny a kanalizace, are satisfied with the amount of your monthly salary. It is possible to assume that financial security is a priority for them and one of the main motivating factors. Half of the workers surveyed believe that support career development firm would motivate them to higher performance. The second half of the workers surveyed is this view. The result of the investigation is to balance the answer is yes and no. Only food vouchers can not meet the needs of employees, even when they are offered by the company benefits the most. Employees are sufficiently informed about the benefits of including cultural and social events, and most of these advantages to using. For most employees predominance of dissatisfaction with workplace relations. Dissatisfaction interpersonal relationships may be the cause of reduced work performance. The questionnaire survey showed that the company Chodské vodárny a kanalizace has a relatively well-managed employee incentive program. The only measure that can be suggest is that the company should focus more on the work environment and to show interest by the company's management about the problems of their employees. In this context, it is possible suggest of measures that could help. Based on the survey results, it is possible to suggest that the company's management conducted interviews with executives of the sections and their subordinate employees. It is essential that employees discuss with their superiors about the cause of their discontent. The company's management can then take steps that will lead to the elimination of these causes. It is necessary, in order to balance work climate. Company Chodské vodárny a kanalizace works well. If implementation of the proposal made, it is possible that the employee will be more satisfied than before.

Klíčová slova

Řízení podniku, řídící proces, řízení lidských zdrojů, personální řízení, výkonnost podniku, výkonnost zaměstnanců, motivace, teorie motivace, motivační program podniku, motivační faktory, účinnost motivačních faktorů

Keywords

Business managemen, process control, human resources managemen, personnel management, business performance, employee performance, motivation theory of motivation, enterprise program, motivational factors, tthe effectiveness of motivational factors, motivation

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 24. 11. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Josef Kříž, CSc.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Veřejná správa a regionální rozvoj