Nové metodiky komunikace uplatňované v procesu řízení vztahů se zákazníky – Bc. Kateřina Kolková
Bc. Kateřina Kolková
Bakalářská práce
Nové metodiky komunikace uplatňované v procesu řízení vztahů se zákazníky
New methods of communication utilised in the process of customer relationship management
Anotace:
Bakalářská práce definuje teoretické základy řízení vztahů se zákazníky pro efektivní řízení nástroje obsahového marketingu a uplatňuje tyto zásady v rámci obsahového webu drogerie Teta. Práce si klade za cíl navrhnout strukturu optimálních klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI) a na jejím základě vytvořit vstupní vyhodnocení efektivity nástroje obsahového webu. Ukazatelé jsou navrženy v souladu s obchodními …víceAbstract:
Bachelor thesis defines the theoretical foundations of customer relationship management tool for effective management of marketing content and applies those principles in web content Teta drugstore. The work aims to design the optimal structure of key performance indicators (KPI), and on this basis to create an input evaluation of the effectiveness of your website content. The indicators are designed …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 10. 4. 2017
Identifikátor:
https://is.vsfs.cz/th/bml7o/
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 7. 6. 2017
- Vedoucí: Ing. Miloslav Šašek
- Oponent: PhDr. Marek Matějka
Citační záznam
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- všem autentizovaným
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola finanční a správníVysoká škola finanční a správní
Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace
Práce na příbuzné téma
-
Klíčové ukazatele výkonnosti v rámci Corporate Performance Managementu (CPM)
Eva HOUDKOVÁ -
Klíčové ukazatele obchodní společnosti
Pavla Horáková -
Ukazatele KPI pro hodnocení výkonnosti vybrané obchodní společnosti
Tereza Štefková -
Ukazatele výkonnosti podniku z hlediska controllingu
Tereza Svobodová -
Klíčové ukazatele výkonnosti jako nástroj pro dosahování podnikových cílů
Veronika Nováková -
Návrh systému klíčových ukazatelů výkonnosti konkrétního podniku
Filip Hampl -
Informační systém státní pokladny: klíčové ukazatele výkonnosti
Oldřich Svoboda -
Teroristické útoky v kontextu bezpečnostní situace státu a jejich vliv na klíčové ukazatele hotelnictví v západní Evropě
Tereza Hemzáčková