Problematika komunikačních bariér u pacientů s tracheotomií na jednotkách intenzivní péče

Bc. Eva POLÍVKOVÁ

Master's thesis

Problems of communication barriers by patients with tracheotomy in intensive care units

Abstract:

Diplomová práce je zaměřena na problematiku komunikačních bariér u pacientů s tracheotomií na jednotkách intenzivní péče. Komunikace je základem ošetřovatelské péče a ošetřovatelský proces stojí na partnerském vztahu mezi sestrou a pacientem. Každý, kdo chce komunikovat, se občas setkává s problémy, s překážkami, které mu komplikují interpersonální komunikaci. Uvědomit si tyto překážky je prvním krokem k tomu, abychom je překonávali. Provedením tracheostomie jsou hlasivky vyřazeny ze své funkce a pacienti nemohou komunikovat prostřednictvím mluveného slova. Taková situace je pro pacienty nová a zároveň velmi stresující, proto je důležité věnovat těmto pacientům pozornost a zabývat se touto problematikou. Cíle práce a hypotézy se zaměřovali na oblast komunikačních bariér, ale také na dodržování zásad efektivní komunikace a na alternativní způsoby komunikace. Záměrem bylo zjistit vzájemnou závislost mezi jednotlivými proměnnými. K dosažení cílů bylo použito kvantitativní výzkumné šetření, které bylo doplněno kvalitativním výzkumným šetřením. Na základě výsledků statistického šetření byl významný vztah prokázán u hypotézy číslo dva. Bylo zjištěno, že vnímané komunikační bariéry sestrou jsou závislé na charakteru oddělení, na kterém sestra pracuje. Určitý vztah byl prokázán i v hypotéze číslo osm, která zjišťovala závislost alternativních způsobů komunikace na charakteru oddělení. U dalších jednotlivých hypotéz nebyl prokázán vztah závislosti. Analýza výsledků získaných od sester a od pacientů nám ukázala, že sestry vnímají u pacientů daleko více komunikačních bariér než pacienti sami. Z kvalitativního výzkumného šetření nám vyvstala hypotéza, která vyjadřuje vztah mezi výběrem alternativního způsobu komunikace a celkovým stavem pacienta.

Abstract:

The thesis is aimed at the problems of communication barriers in patients with tracheotomy at intensive care units. Communication is the basis of nursing care and nursing process is based on partnership relation between a nurse and a patient. Everybody who wants to communicate sometimes faces problems, obstacles complicating his/her interpersonal communication. Recognition of these obstacles is the first step leading to their overcoming. Tracheostomy disqualifies the glottal function and patients are not able to communicate by means of speech. Such a situation is new for the patients and is also very stressing, which is why these patients have to be paid extra attention and these problems have to be dealt with. The aims of the work and the hypotheses were focused on the area of communication barriers, but also on adherence to the effective communication principles and alternative ways of communication. The goal was to find mutual dependence between the individual variables. Quantitative research extended by qualitative research was used for reaching the goals. An important relation was proven in hypothesis number two upon the results of statistic examination. The fact that the communication barriers perceived by a nurse depend on the character of the department where the nurse works was found. Some relation was also proven in hypothesis number eight, which examined dependence of alternative ways of communication on the character of the hospital department. No dependence relation was found in the other hypotheses. An analysis of results obtained from nurses and from patients showed us that nurses realize many more communication barriers in patients than patients themselves. A hypothesis expressing a relation between selection of an alternative communication method and the overall patient condition arose from the qualitative research.

Keywords

tracheostomie, pacient, komunikace, komunikační bariéry, jednotka intenzivní péče

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 23. 5. 2011

Identifier: 21239

Thesis defence

• Supervisor: Mgr. Marie Marková, Ph.D.

UNIVERSITY OF SOUTH BOHEMIA IN ČESKÉ BUDĚJOVICE

Faculty of Health and Social Studies

Master programme / field:
Nursing / Nursing in Selected Clinical Disciplines