Efektívna komunikácia so zákazníkmi/s klientmi – Ing. Barbora Rošková
Ing. Barbora Rošková
Bachelor's thesis
Efektívna komunikácia so zákazníkmi/s klientmi
Effective Communication with Customers/Clients
Abstract:
It follows from the topic of bachelor thesis, contents of this work is effective communication with clients/customers. I start with theoretical part, where I define meaning or importance of communication and their categories. The next parts of bachelor thesis are examples of business conversations and instructions how to handle of conversation with client. This work is about typology of characters …viacAbstract:
Ako vyplýva zo samotného názvu Bakalárskej práce, jej obsahom je problematika efektívneho komunikovania so zákazníkmi/klientmi. V práci sa zaoberám na začiatku teóriou ako je význam komunikácie, jej druhy a v ďalších častiach uvádzam konkrétne príklady obchodných rozhovorov, návody ako postupovať pri jednaní s klientom, venujem sa typológii osobnosti a prínosu efektívnej komunikácie. Vedieť efektívne …viac
Jazyk práce: Slovak
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 6. 2009
Identifikátor:
https://is.ambis.cz/th/t3756/
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 10. 6. 2009
- Vedúci: Ing. Dana Herciková
- Oponent: Ing. Tomáš Sviták
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBISBanking Institute/College of Banking
Bachelor programme / odbor:
Banking / Banking Management
Práce na příbuzné téma
-
Banka na telefonu - technická podpora internetového bankovnictví ČSOB
Markéta Kučerová -
Elektronizácia kontaktov "banka - klient"
Štefan Gima