Opatření pro zvýšení spokojenosti pacientů zdravotnického zařízení – Bc. Markéta ŠOBOVÁ
Bc. Markéta ŠOBOVÁ
Master's thesis
Opatření pro zvýšení spokojenosti pacientů zdravotnického zařízení
Measures to increase patient satisfaction of the medical facility
Anotácia:
Teoretická část práce popisuje význam měření spokojenosti zákazníka, monitorování spokojenosti pacientů ve zdravotnickém zařízení a popisuje systém hodnocení kvality a spokojenosti na Gynekologicko-porodnické klinice FN Brno. Cílem praktické části bylo analyzovat pomocí kvalitativního polostrukturovaného rozhovoru, jak bylo 19 klientek spokojeno během hospitalizace po porodu a navrhnout, jaká opatření …viacAbstract:
The theoretical part of the thesis describes the importance of measuring customer satisfaction, monitoring of patient satisfaction in a healthcare facility and describes the system of quality and satisfaction assessment at the Gynaecology and Obstetrics Clinic of the University Hospital Brno. The aim of the practical part was to analyse, by means of a qualitative semi-structured interview, how satisfied …viac
Jazyk práce: Czech
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 4. 2022
Obhajoba závěrečné práce
- Vedúci: PaedDr. Vladimír Vančura, MBA
Citační záznam
Jak správně citovat práci
ŠOBOVÁ, Markéta. Opatření pro zvýšení spokojenosti pacientů zdravotnického zařízení. Olomouc, 2022. diplomová práce (Mgr.). UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI. Fakulta zdravotnických věd
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI, Fakulta zdravotnických vědPalacký University Olomouc
Faculty of Health SciencesMaster programme / odbor:
Organization and Management in Healthcare / Organization and Management in Healthcare
Práce na příbuzné téma
Názov
Vložil
Vložené
Práva