Opatření pro zvýšení spokojenosti pacientů zdravotnického zařízení – Bc. Markéta ŠOBOVÁ
Bc. Markéta ŠOBOVÁ
Master's thesis
Opatření pro zvýšení spokojenosti pacientů zdravotnického zařízení
Measures to increase patient satisfaction of the medical facility
Abstract:
Teoretická část práce popisuje význam měření spokojenosti zákazníka, monitorování spokojenosti pacientů ve zdravotnickém zařízení a popisuje systém hodnocení kvality a spokojenosti na Gynekologicko-porodnické klinice FN Brno. Cílem praktické části bylo analyzovat pomocí kvalitativního polostrukturovaného rozhovoru, jak bylo 19 klientek spokojeno během hospitalizace po porodu a navrhnout, jaká opatření …moreAbstract:
The theoretical part of the thesis describes the importance of measuring customer satisfaction, monitoring of patient satisfaction in a healthcare facility and describes the system of quality and satisfaction assessment at the Gynaecology and Obstetrics Clinic of the University Hospital Brno. The aim of the practical part was to analyse, by means of a qualitative semi-structured interview, how satisfied …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 28. 4. 2022
Thesis defence
- Supervisor: PaedDr. Vladimír Vančura, MBA
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
ŠOBOVÁ, Markéta. \textit{Opatření pro zvýšení spokojenosti pacientů zdravotnického zařízení}. Online. Master's thesis. Olomouc: Palacký University Olomouc, Faculty of Health Sciences. 2022. Available from: https://theses.cz/id/4ysjwn/.
The right form of listing the thesis as a source quoted
ŠOBOVÁ, Markéta. Opatření pro zvýšení spokojenosti pacientů zdravotnického zařízení. Olomouc, 2022. diplomová práce (Mgr.). UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI. Fakulta zdravotnických věd
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI, Fakulta zdravotnických vědPalacký University Olomouc
Faculty of Health SciencesMaster programme / field:
Organization and Management in Healthcare / Organization and Management in Healthcare
Theses on a related topic
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights