Komunikace v práci porodní asistentky

Nikola URBANOVSKÁ

Bachelor's thesis

Communication in Midwifery Practice

Anotácia:

Cíl: Cílem praktické části této práce bylo zhodnotit kvalitu verbálních i neverbálních komunikačních schopností a dovedností porodních asistentek, spokojenost klientek s těmito schopnostmi a dostatečnost edukace klientek porodními asistentkami, a to především ze subjektivního pohledu klientek. Metodika: Průzkumný soubor tvořilo 100 respondentek ve věku od 21 do 40 let. Průzkumné šetření bylo realizováno na stanici šestinedělí Vsetínské nemocnice a.s. od listopadu 2017 do ledna 2018 za použití dotazníku. Výsledky: Průzkumem byla zjištěna vysoká míra spokojenosti klientek s úrovní komunikačních schopností a dovedností porodních asistentek, celkově 99,3 % respondentek bylo velmi spokojených nebo spokojených s malými výhradami. Průměrná známka udělená respondentkami za verbální i neverbální komunikační schopnosti a dovednosti byla 1,1. 96 % respondentek naprosto nebo spíše souhlasí s tím, že edukace porodními asistentkami byla dostatečná. Nebyly odhaleny žádné časté komunikační nedostatky porodních asistentek. Závěr: Byly zhodnoceny komunikační schopnosti a dovednosti porodních asistentek a dostatečnost edukace ze subjektivního pohledu klientek. Bylo zjištěno, že tyto dovednosti jsou na velmi dobré úrovni. Edukace je až na výjimky dostatečná. Těmito výjimkami je edukace o péči o prsy a výživě v období šestinedělí.

Abstract:

Objectives: The aim of the practical part of this thesis was to assess quality of verbal and nonverbal communication skills and abilities of midwives, contentment of clients with these skills and sufficiency of education provided by midwives, mainly from subjective point of view of clients. Methods: The survey group included 100 female respondents aged from 21 to 40. The survey was conducted at the maternity ward of Vsetínská nemocnice a.s. from November 2017 to January 2018 using a questionnaire. Results: The survey revealed high ratio of contentment of clients with the level of communication skills and abilities of midwives, 99,3 % of respondents in total were very content or content with little reservations. The average ranking of communication skills of midwives given by respondents was 1,1 (on the scale from 1 to 5 where 1 equals the best and 5 equals the worst). 96 % of respondents absolutely or rather agreed that the education performed by midwives was sufficient. No frequent communication deficiencies of midwives were revealed. Conclusion: Communication skills and abilities of midwives and sufficiency of education from subjective point of view of clients were assessed. It was revealed that the level of these skills is very high. Education is sufficient apart from exceptions. These exceptions are education about breast care and education about nutrition post partum.

Kľúčové slová

komunikace, porodní asistentka, žena/klientka, edukace, kvantitativní průzkum

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Vedúci: Mgr. Daniela Drgová

University of Ostrava

Faculty of Medicine

Bachelor programme / odbor:
Obstetrics / Obstetrics