Zpět na vyhledávání

Ing. Bc. Jana Počtová

Diplomová práce

Hodnota pro zákazníka

Value for customer
Anotace:
Předmětem mé diplomové práce je hodnota pro zákazníka a její zkoumání v konkrétním podniku v praxi. V první části jsem shrnula teoretická východiska hodnoty pro zákazníka, v druhé části jsem se zaměřila na zkoumání hodnoty pro zákazníka v Čajovně Za zrcadlem i v čajovnách obecně. Na základě získaných dat jsem Čajovnu Za zrcadlem porovnala z hlediska hodnoty pro zákazníka také ze třemi jinými čajovnami …více
Abstract:
The topic of my thesis is value for customers and its exploration in particular company in practise. In the first part I have summarized theoretical basis of value for customers, in the second part I have concentrated on exploration of value for customers in the „Tea Room Behind The Mirror“ and also in the tea rooms in common. Based on obtained data I have compared the company from the value for customers …více
 

Klíčová slova

hodnota pro zákazníka užitek očekávání zákazníků spokojenost vztahy se zákazníky value for customer utility customer expectations satisfaction customer relationships
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 6. 2011
Identifikátor: https://is.muni.cz/th/vvoq3/

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 13. 9. 2011
  • Vedoucí: doc. Ing. Alena Klapalová, Ph.D.
  • Oponent: Ing. Klára Kašparová, Ph.D.

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Masarykova univerzita, Ekonomicko-správní fakulta
Složka Odkaz na adresář do lokálního úložiště instituce