Zpět na vyhledávání

Ing. Bc. Jana Počtová

Master's thesis

Hodnota pro zákazníka

Value for customer
Abstract:
Předmětem mé diplomové práce je hodnota pro zákazníka a její zkoumání v konkrétním podniku v praxi. V první části jsem shrnula teoretická východiska hodnoty pro zákazníka, v druhé části jsem se zaměřila na zkoumání hodnoty pro zákazníka v Čajovně Za zrcadlem i v čajovnách obecně. Na základě získaných dat jsem Čajovnu Za zrcadlem porovnala z hlediska hodnoty pro zákazníka také ze třemi jinými čajovnami …more
Abstract:
The topic of my thesis is value for customers and its exploration in particular company in practise. In the first part I have summarized theoretical basis of value for customers, in the second part I have concentrated on exploration of value for customers in the „Tea Room Behind The Mirror“ and also in the tea rooms in common. Based on obtained data I have compared the company from the value for customers …more
 

Keywords

hodnota pro zákazníka užitek očekávání zákazníků spokojenost vztahy se zákazníky value for customer utility customer expectations satisfaction customer relationships
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 30. 6. 2011
Identifier: https://is.muni.cz/th/vvoq3/

Thesis defence

  • Date of defence: 13. 9. 2011
  • Supervisor: doc. Ing. Alena Klapalová, Ph.D.
  • Reader: Ing. Klára Kašparová, Ph.D.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Masarykova univerzita, Ekonomicko-správní fakulta
Složka Reference to the local database directory of the institution