Projekt implementace systému managementu kvality dle normy ISO 9001 v konkrétním zdravotnickém zařízení

Bc. Tereza Špačková

Master's thesis

Project of Quality Management System Implementation according to ISO 9001 in a Specific Medical Facility

Anotácia:

Diplomová práce je zaměřena na implementaci systému managementu kvality podle normy ČSN EN ISO 9001:2016 do konkrétního zdravotnického zařízení, které nemá zaveden žádný systém managementu kvality. Analyticko-projektová část práce se zaměřila na vyhodnocení současného stavu konkrétní zdravotnické organizace z pohledu kvality a byly identifikovány klíčové změny pro implementaci systému kvality dle normy ISO 9001:2016. Podle této normy byla v praktické části vypracována konkrétní doporučení a bylo navrženo řešení, které umožnilo zavedení systému kvality, zefektivnilo fungování procesů a zavedlo systém jednotné dokumentace. Hlavním výsledkem práce bylo navržení metodického postupu pro zavedení systému managementu kvality a implementace navržených řešení do chodu zdravotnického zařízení. Přínosem práce byla příprava zdravotnického zařízení na certifikační audit.

Abstract:

The diploma thesis is focused on the implementation of a quality management system according to ČSN EN ISO 9001:2016 standard in a specific medical facility which has no quality management system in place. The analytical-project part of the thesis is focused on the evaluation of the current state of a specific medical facility in terms of quality. Furthermore, key changes were identified for the imple-mentation of the quality management system according to ISO 9001: 2016. Accor-ding to this standard, specific recommendations were developed in the practical part and a solution was proposed, which enabled the implementation of a quality management system, streamlined the processes and introduced a system of uni-form documentation. The main result of the thesis was the design of a methodolo-gical procedure for the introduction of a quality management system and the im-plementation of the proposed solutions into the operation of a medical facility. The benefit of the thesis was the preparation of the medical facility for a certification audit.

Kľúčové slová

Klíčová slova, kvalita, systém managementu kvality, norma ISO, zdravotnické za-řízení, certifikace

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 17. 6. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Vedúci: PhDr. Hana Kašparová

Tomas Bata University in Zlín

Faculty of Management and Economics

Master programme / odbor:
Economics and Management / Health Services Management