Balanced scorecard jako nástroj hodnocení konkurenceschopnosti podniku

Karolina Pavlíková

Diplomová práce

Balanced Scorecard as a Tool for Assessing the Competitiveness of the Company

Anotace:

Diplomová práce je zaměřena na zhodnocení konkurenceschopnosti strojírenského závodu pomocí metody Balanced Scorecard (BSC). První část představuje teoretická východiska pro aplikační část, obsahující základní pojmy týkající se konkurence a konkurenceschopnosti firmy včetně přístupů k měření výkonnosti. Dále se v ní blíže specifikuje metoda BSC. Druhá část aplikační, je sestavena na základě poznatků z teoretické části. Popis strojírenského závodu, ve kterém je zjišťována konkurenceschopnost pomocí BSC. Pro definování strategie závodu je vytvořena strategická analýza, vnějšího i vnitřního prostředí závodu. Dále jsou zde analyzovány jednotlivé perspektivy BSC – finanční, zákaznická, procesní a zaměstnanecká. Poslední část je shrnutím strategických cílů a konkurenceschopnosti firmy, a také následným návrhem cílových hodnot, kterých by firma měla dosáhnout. Výsledkem je návrh zlepšení pro lepší konkurenceschopnost závodu do budoucna.

Abstract:

The Thesis is focused on evaluation of the competitiveness of the engineering company using the Balanced Scorecard (BSC). The first section presents the theoretical basis for the application part, containing basic concepts related to competition and competitiveness of the company, including approaches to performance measurement. Further it clarifies BSC method. The second application part is compiled on the conclusion of the theoretical part. Description of the engineering company which competitiveness is determined by using the BSC. To define strategy of the company was created strategic analysis of external and internal environment of the company. There are also analyzed the different BSC perspectives - financial, customer, process and employee. The last section is a summary of the strategic objectives and company competitiveness and subsequently recommended target values, which the company should achieve. The result is a proposal to improve the competitiveness of the company for a better future.

Klíčová slova

Balanced Scorecard, konkurenceschopnost podniku, výkonnost podniku, strategie, strategické cíle, finanční perspektiva, zákaznická perspektiva, perspektiva vnitropodnikových procesů, perspektiva učení se a růstu

Keywords

Balanced Scorecard, competitiveness of the company, business performance, strategy, strategic objectives, financial perspective, customer perspective, internal processes perspective, employee perspective

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 4. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 28. 5. 2014
• Vedoucí: Vlasta Humlová
• Oponent: Michal Červinka

VŠB - Technická univerzita Ostrava

Ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika podniku