Průzkum požadavků a spokojenosti zákazníků firmy – Ing. Jana Hroudová
Ing. Jana Hroudová
Bachelor's thesis
Průzkum požadavků a spokojenosti zákazníků firmy
Survey of Customer Requirements and Satisfaction
Abstract:
Abstrakt Bakalářská práce je zaměřena na marketingový průzkum a jeho použití v praxi. Konkrétně ve firmě Lékárna U Parku, s.r.o. Cílem práce bylo zjišťování spokojenosti a požadavků zákazníků této firmy. Teoretická část nastiňuje metody marketingového průzkumu, zabývá se tvorbou dotazníků a popisuje typologii zákazníků. Praktická část je zaměřena na marketingový průzkum spokojenosti zákazníků. Dotazníkové …moreAbstract:
Abstract My thesis is focused on the marketing research and its practical application. Specifically the pharmacy “U Parku” s.r.o. My target was to find out the satisfaction and requirements of this pharmacy’s customers. The theoretical part shows the methods of the marketing research, it focuses on the creations of questionnaires and describes the typology of the customers. The practical part is focused …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 20. 4. 2012
Identifier:
https://is.vsfs.cz/th/m5yfu/
Thesis defence
- Date of defence: 13. 6. 2012
- Supervisor: Ing. Radim Flegl, Ph.D.
- Reader: Ing. Otakar Král, Ph.D., CSc.
Citation record
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- no one
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola finanční a správníUniversity of Finance and Administration
Bachelor programme / field:
Economics and Management / Business Management and Corporate Finance
Theses on a related topic
-
Spokojenost zákazníků s nástroji marketingového mixu ve společnosti Tesco Stores
Petra Jelínková -
Spokojenost zákazníků s nástroji marketingového mixu ve vybrané společnosti
Kateřina Kokešová -
Spokojenost zákazníků vybraného podniku
Jakub Galuszka -
Spokojenost zákazníků vybraného podniku
Michal Tymon -
Spokojenost zákazníků v hotelu Centrum
Lucie Lichnovská -
Spokojenost zákazníka v maloobchodě
Štěpánka Jakubcová -
Spokojenost zákazníka.
Eva Šťastná -
Spokojenost zákazníka a finanční výkonnost podniku
Gabriela Petáková