Spotřebitelské úvěry

Renáta Ledvinková

Bachelor's thesis

Consumer loans

Abstract:

Cílem bakalářské práce je analyzovat spotřebitelské úvěry nabízené zvolenými bankovními a nebankovními institucemi na území České republiky a provést výběr té nejvýhodnější nabídky pro modelového klienta. Dále představit proces poskytování spotřebitelských úvěrů pracovníky call centra, zhodnocení kampaně a celého ročního přehledu prodejů. V první části bakalářské práce jsou popsána teoretická východiska spotřebitelských úvěrů. Jedná se o bankovní a nebankovní instituce na českém trhu. Zmíněna je centrální banka, která drží dohled nad celým finančním trhem. Nedílnou součástí této práce je obsáhlá charakteristika spotřebitelských úvěrů. Druhá část bakalářské práce obsahuje vybrané poskytovatele spotřebitelských úvěrů na území České republiky. Dále je provedena analýza jednotlivých produktů a výběr nejlepší nabídky. V poslední části je uveden způsob, jakým je možno oslovovat potencionální klienty a nabízet jim úvěrové produkty. V této kapitole je také popsán proces poskytování spotřebitelských úvěrů pracovníky call centra.

Abstract:

The aim of bachelor thesis is analysis of consumer loans, which are offered by elected bank institutions and non-banking institutions in Czech Republic. There is selected the best variation of offered consumer loans for fictional client. The purpose of this bachelor thesis also includes introducing of providing consumer loans through workers of call centrum. Some campaign is reviewed and there is summary all year overview of provided sales. First part of the bachelor thesis, is about theoretical basis of consumer loans. Described are bank and non-banking institutions in Czech trade. There is mentioned central bank, which look after financial trade. Chapter about consumer loans is integral part of this thesis. Second part contained selected providers of consumer loans in Czech Republic and products analysis. There is chosen the best variant for model client. In the last part is mentioned the way, how is possible to address protentional client and supply them loans. There is described the process of providing consumer loans by workers of call centrum.

Keywords

úvěry spotřebitelské, banky obchodní, sazba úroková

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 29. 4. 2019

Thesis defence

• Date of defence: 21. 5. 2019
• Supervisor: Ing. Libuše Svobodová, Ph.D.
• Reader: Ing. et Bc. Martin Král

University of Hradec Králové

Faculty of Informatics and Management

Bachelor programme / field:
Ekonomika a management / Finanční management