Komunikačná politika ako nástroj predaja a získavania konkurenčnej výhody vo vybranej banke

Bc. Miroslav Čopko

Master's thesis

Communications policy as a selling tool and gain a competitive advantage

Abstract:

Čopko, Miroslav, Bc.: Communication policy as a selling tool and gain a competitive advantage. [Master Thesis], College of Banking Prague, foreign university Banska Bystrica. Department of finance, accounting and insurance. Supervisor: Doc. Ing. Pavel Ceniga, PhD. Year of defence: 2013. Number of pages: 79. Master thesis examines the communication policy as a selling tool and gaining competitive advantages of the selected bank. The objective we set ourselves to define a theory of marketing and communication policy, analyze the selected bank and thereby the draft communication policy in terms of determining sales tools and gaining competitive advantages. Work divided into three main chapters. The first chapter deals with the theoretical definition of marketing and communication policy. Describes the basic tools of marketing submix, determine the values of competitiveness. The second chapter analyzes the marketing processes of the Bank, the state's communication policy towards the customer. The third chapter presents proposals and measures to improve the current state sales communication policy. Key words: The contribution of value, competitive advantage, marketing mix, vision, direct marketing

Abstract:

Čopko, Miroslav, Bc.: Komunikačná politika ako nástroj predaja a získavania konkurenčnej výhody vo vybranej banke. [Diplomová práca]. Bankovní institut vysoká škola Praha, zahraničná vysoká škola Banská Bystrica. Katedra financií, účtovníctva a poisťovníctva. Vedúci práce: Doc. Ing. Pavel Ceniga, PhD. Rok obhajoby: 2013. Počet strán: 79. Diplomová práca skúma komunikačnú politiku ako nástroj predaja a získavania konkurenčnej výhody vybranej banky. Cieľom práce je vymedziť teóriu marketingu a komunikačnej politiky, analyzovať vybranú banku a tým určiť návrh komunikačnej politiky z hľadiska určenia nástrojov predaja a získania konkurenčnej výhody. Prácu je rozdelená do troch hlavných kapitol : Prvá kapitola sa zameriava na teoretické vymedzenie marketingu a komunikačnej politiky. Popisuje základné nástroje marketingového submixu a určovanie hodnôt konkurenčnej schopnosti. Druhá kapitola analyzuje marketingové procesy banky a stav jej komunikačnej politiky smerom k zákazníkovi. Tretia kapitola predkladá návrhy a opatrenia k zlepšeniu súčasného stavu predajnej komunikačnej politiky

Kľúčové slová

Klúčové slová, prínos hodnoty, konkurenčná výhoda, marketingový mix, vízie, direct marketing. Key words, The contribution of value, competitive advantage, marketing mix, vision, direct marketing

Jazyk práce: Slovak

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 5. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 3. 6. 2013
• Vedúci: doc. Ing. Pavel Ceniga, PhD.
• Oponent: Ing. Viktória Ďurajová, PhD.

Banking Institute/College of Banking

Banking Institute/College of Banking SK

Master programme / odbor:
Economics and Management / Finance