Bc. Alena Machačová

Master's thesis

After Sales programy pro Škoda Auto a.s.

After Sales Programmes for Skoda Auto a.s.
Abstract:
Diplomová práce je zaměřena na After Sales programy pro společnost Škoda Auto, a.s., a je rozdělena na dvě hlavní části. V první části jsou představeny teoretické pojmy, které se zabývají problematikou mezinárodního marketingu v oblasti marketingové komunikace. Také je zde uvedena problematika vztahující se na budování vztahů se zákazníky a popis rozdílu mezi loajalitou a spokojeností zákazníka. Na …more
Abstract:
The master thesis is dedicated to After Sales programmes for Škoda Auto a.s. and is separated into two main parts. The first part introduces the theoretical concepts dealing with international marketing in the field of marketing communication. It also presents issues related to building customer relationships and describes the difference between customer loyalty and customer satisfaction. At the end …more
 

Keywords

After Sales automobilový trh loajalita zákazníků mezinárodní marketingová komunikace mezinárodní marketing podpora prodeje přímý marketing věrnostní programy

Keywords

international marketing communication sales promotion direct marketing After Sales automotive market customers loyalty international marketing loyalty programme
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 31. 3. 2022

Thesis defence

  • Supervisor: Ing. Martina Chalupová, Ph.D.
  • Reader: Lenka Provazníková, externi

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Česká zemědělská univerzita v Praze, Provozně ekonomická fakulta
Složka Reference to the local database directory of the institution
 
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights
Theses 583gur 583gur/2
1/4/2022
Folders
Files
thesis zaverecna_prace.pdf_
Mach, J.
1/4/2022

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.