Práva a povinnosti spotřebitele v právní úpravě a praxi ČR

Dominika Karvánková

Master's thesis

The rights and obligations of consumers in legislation and practice in the Czech Republic

Abstract:

Diplomová práce se zabývá postavením spotřebitele jakožto slabší strany. V práci se autorka postupně zabývá definičním vymezením, přehledem stěžejních legislativních aktů ČR na ochranu spotřebitele, institucemi poskytujícími mu potřebnou pomoc v případě nesnází i pouhé prevence a zejména jeho pozicí při uzavírání spotřebitelských smluv, zahrnující jeho práva a povinnosti. Každý z nás se v průběhu svého života ocitl v postavení spotřebitele. Ten, vybaven nedostatkem znalostí i zkušeností v oboru, jehož se právní či faktické jednání týká, potřebuje poskytnout takové benefity, jež mu deficit mezi ním a odborníkem podnikatelem pomohou překlenout. Pomoc je zaštiťována státem, resp. EU, a to zejména prostřednictvím legislativní činnosti jednotlivých orgánů. Ochrana je zajištěna jak akty práva soukromého, tak práva veřejného, hmotného, ale i procesního. Dalším neméně důležitým zástupcem zájmů spotřebitele jsou instituce a neziskové organizace, které se dotčenou problematickou zabývají. Koncepce ochrany však nesmí být bezbřehá, zakotvující taková ochranářská opatření, která by de facto bránila či demotivovala spotřebitele ve vzdělávání. Pomyslnou brzdou takových nadmíru vstřícných opatření představuje zejména koncept průměrného spotřebitele a stanovení povinností, které je třeba plnit.

Abstract:

This thesis deals with the position of the consumer as the weaker party. In this work, the author gradually dealing with the definition of a demarcation, the overview of legislative acts of the Czech Republic to protect consumers, the institutions which provide the necessary assistance in case of trouble and merely preventing and particularly its position in consumer contracts, including its rights and obligations. Each of us was in a positi-on of consumers, in the course of his life. He is equipped with a lack of knowledge and experience in the field, whose legal or factual conduct concerns, and therefore needs to provide such benefits, which will help him overcome the deficit between him and an expert entrepreneur. Help is jointly sponsored by the state, respectively EU, in particular through the legislative activity of individual organs. Protection is provided as acts of private law, public law, substantive, but also procedural law. Another equally important representative of consumer interests are institutions and nonprofit organizations that deal with a proble-matic issue. The concept of protection may not be infinite, providing such protectionist measures that would prevent or demotivate consumer education. The imaginary brake such exceedingly responsive measures mainly represent the concept of the average consumer and determination of duties to be undertaken.

Keywords

podnikatel, spotřebitel jako slabší strana, ochrana spotřebitele, práva spotřebitele, povinnosti spotřebitele, spotřebitelské právní vztahy, klamání spotřebitele, kupní smlouva

Keywords

consumer as the weaker party, entrepreneur, consumer protection, consumer rights, obligations of the consumer, consumer relations, sales contract, consumer deception

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 30. 3. 2015

Thesis defence

• Supervisor: Mgr. Ivana Hájková

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Master programme / field:
Economics Policy and Administration / Public Administration and Regional Development