Vplyv využitia dark patterns na e-shopoch na nákupné spravanie spotebiteľa

Bc. Alžbeta Ihringová

Diplomová práce

The impact of using dark patterns in e-shops on consumer behaviour

Abstract:

This thesis examines the phenomenon of dark patterns and their impact on consumer purchasing behavior in the online environment. The theoretical section of the thesis explores online consumer behavior, the psychological mechanisms of decision-making, the typology of dark patterns, and legislative tools for consumer protection. The practical part is based on qualitative research conducted through expert interviews. The thesis highlights that dark patterns can undermine consumer autonomy, reduce trust in the digital environment, and disrupt the fair functioning of digital markets.

Abstract:

Táto diplomová práca sa zaoberá fenoménom dark patterns a ich vplyvom na nákupné správanie spotrebiteľov v online prostredí. Teoretická časť práce približuje správanie online spotrebiteľa, psychologické mechanizmy rozhodovania, typológiu dark patterns a legislatívne nástroje ochrany spotrebiteľa. Praktická časť je založená na kvalitatívnom výskume realizovanom formou expertných rozhovorov. Práca poukazuje na to, že dark patterns môžu oslabovať autonómiu spotrebiteľa, znižovať dôveru v digitálne prostredie a narúšať férové fungovanie digitálnych trhov.

Klíčová slova

dark patterns, temné vzory, online spotrebiteľ, spotrebiteľské rozhodovanie, manipulatívny dizajn, ochrana spotrebiteľa, digitálne trhy, e-commerce, hospodárska súťaž, regulácia

Jazyk práce: slovenština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 7. 5. 2026

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 17. 6. 2026
• Vedoucí: doc. Ing. Alena Klapalová, Ph.D.
• Oponent: Ing. Filip Červenka, Ph.D.

Masarykova univerzita

Ekonomicko-správní fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Hospodářská politika / Hospodářská politika