E-commerce se zaměřením na nákup prostřednictvím sociálních sítí

Bc. Simona Matějovská

Diplomová práce

E-commerce Focused on Purchasing through Social Media

Anotace:

Tato diplomová práce je zaměřena na poskytnutí komplexního pohledu na nakupování prostřednictvím sociální sítě Instagram a následně na návrhy pro vylepšení instagramového profilu za účelem obchodu dvou konkrétních firem. V rámci teoretické části jsou popsány důležité pojmy a souvislosti na základě studia odborné literatury a internetových zdrojů zaměřených na e-commerce, sociální média, sociální sítě a Instagram. Praktická část se nejprve zaměřuje na představení podniků, ke kterým budou směřovány výsledné návrhy. Ke zjištění jejich pohledu a zkušeností s obchodem přes Instagram jsou poté realizovány strukturované rozhovory. Ty jsou dále využity pro větší firmy se stejným druhem zboží za účelem získání nového pohledu na danou problematiku a inspirace pro následná doporučení. Další část je věnována dotazníkovému šetření pro získání názorů, zkušeností a preferencí spotřebitelů v online nákupech. Na základě výsledků jsou stanoveny hypotézy, které byly podrobeny statistické analýze. Posléze se uskutečnily strukturované rozhovory s odborníky z praxe. Závěrem jsou na základě získaných výsledků všech částí práce poskytnuty návrhy a doporučení pro dané podniky.

Abstract:

The aim of this diploma thesis is to provide a comprehensive view of shopping via Instagram. It also offers suggestions and recommendations for two companies wanting to enhance the Instagram profiles they sell their goods on. The key concepts such as e-commerce, social media, Instagram, and their relations are explained in the theoretical part of the thesis based on the analysis of literature and internet sources. The practical part is firstly focused on introducing the two companies the recommendations are created for. Secondly, interviews are conducted to find out the experience and opinions of the companies on selling via Instagram. Interviews with larger companies selling the same type of goods on Instagram are used to offer a new perspective and an inspiration to shape specific points of recommendation. The customers´ preferences and experience with online shopping are ascertained through a questionnaire survey. According to its results, hypotheses are formed and subjected to statistical analysis. Thirdly, interviews with practitioners follow. Finally, the recommendations and suggestions for the two companies are created based on the complex results of the interviews and the survey.

Klíčová slova

sociální sítě, e-shop, prodej, e-commerce, online nakupování, Instagram, internetový obchod, influencer

Keywords

social media, e-commerce, social shopping, Instagram, e-shop, online shopping, selling, influencer

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 21. 3. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. Ing. Daniela Šálková, Ph.D.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Provoz a ekonomika