User Experience and Interface Analysis of Onboarding Process in Mental Health Mobile Application

Bc. Jakub Kautský

Diplomová práce

Anotace:

Tato diplomová práce zkoumá uživatelskou zkušenost a uživatelské rozhraní onboardingového procesu aplikace VOS, mobilní aplikace zaměřené na duševní zdraví a well-being. Výzkum si kladl za cíl identifikovat silné a slabé stránky současného onboardingového postupu a poskytnout doporučení založená na důkazech pro optimalizaci tohoto procesu ke zlepšení uživatelské adopce a retence. Zjištění ukazují, že zatímco aplikace VOS vyniká v estetickém designu, existují významné příležitosti ke zlepšení uživatelského vedení, snížení kognitivní zátěže a lepší komunikaci hodnotové propozice aplikace v rané fázi uživatelské cesty. Mezi klíčové identifikované problémy patří informační přetížení, nejasné možnosti personalizace a předčasná prezentace nabídek předplatného.

Abstract:

This thesis examines the user experience (UX) and user interface (UI) of the onboarding process for VOS, a mobile application focused on mental health and well-being. The research aimed to identify strengths and weaknesses in the current onboarding flow and provide evidence-based recommendations for optimizing the process to improve user adoption and retention. Findings indicate that while VOS excels in aesthetic design, there are significant opportunities to enhance user guidance, reduce cognitive load, and better communicate the app's value proposition early in the user journey. Key issues identified include information overload, unclear personalization options, and premature presentation of subscription offers.

Keywords

UX/UI testing, mental health applications, onboarding experience, user engagement, mobile health interface design, well-being technology, usability evaluation, user retention

Jazyk práce: angličtina

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 21. 5. 2025

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 17. 6. 2025
• Vedoucí: prof. PhDr. David Šmahel, Ph.D.
• Oponent: Priv.-Doz. Dipl.-Ing. Dr. Simone Kriglstein

Masarykova univerzita

Fakulta informatiky

Magisterský studijní program / obor:
Řízení softwarových systémů a služeb / Řízení kyberbezpečnosti