Studie klientského servisu (Front Office) a klientů v oblasti finančního poradenství – František Trunečka
František Trunečka
Bachelor's thesis
Studie klientského servisu (Front Office) a klientů v oblasti finančního poradenství
Study on Customer Service (Front Office) and Clients in the Field of Financial Consultancy
Abstract:
Bakalářská práce pojednává o tom, jak by měl dobrý poradce, manager komunikovat a jak by měl vystupovat. Zkoumány jsou možné změny a prostředí pracovníka front office. Zjišťování kvality služeb je realizováno šetřením formou nestrukturovaného interview s následným vyhodnocením včetně návrhů na zlepšení.Abstract:
This bachelor's thesis discusses the way a good advisor and manager should communicate and perform. It studies possible changes in the workplace of the front office personnel. The quality research was conducted in the form of unstructured interview which was followed by an evaluation including suggestions for improvement.
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 29. 3. 2019
Thesis defence
- Supervisor: RNDr. Ing. Miroslav RÖSSLER, CSc., MBA
- The Thesis/Dissertation Archive contains the required amount of information.
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
TRUNEČKA, František. \textit{Studie klientského servisu (Front Office) a klientů v oblasti finančního poradenství}. Online. Bachelor's thesis. Olomouc: Moravian University College Olomouc, Moravian Business College Olomouc. 2019. Available from: https://theses.cz/id/5duuuz/.
The right form of listing the thesis as a source quoted
Trunečka, František. Studie klientského servisu (Front Office) a klientů v oblasti finančního poradenství. Olomouc, 2019. bakalářská práce (Bc.). Moravská vysoká škola Olomouc. Moravská vysoká škola Olomouc
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Moravská vysoká škola Olomouc, Moravská vysoká škola OlomoucMoravian Business College Olomouc
Moravian Business College OlomoucBachelor programme / field:
Economics and Management / Company Economics and Management
Theses on a related topic
-
Vhodnost finančního poradce pro klienta
Kateřina Kosířová -
Profesní přístup poradce k rizikovým klientům
Pavel Prach -
Profesionalita poradce očima klientů
Lenka Drajsajtlová
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights