František Trunečka

Bachelor's thesis

Studie klientského servisu (Front Office) a klientů v oblasti finančního poradenství

Study on Customer Service (Front Office) and Clients in the Field of Financial Consultancy
Abstract:
Bakalářská práce pojednává o tom, jak by měl dobrý poradce, manager komunikovat a jak by měl vystupovat. Zkoumány jsou možné změny a prostředí pracovníka front office. Zjišťování kvality služeb je realizováno šetřením formou nestrukturovaného interview s následným vyhodnocením včetně návrhů na zlepšení.
Abstract:
This bachelor's thesis discusses the way a good advisor and manager should communicate and perform. It studies possible changes in the workplace of the front office personnel. The quality research was conducted in the form of unstructured interview which was followed by an evaluation including suggestions for improvement.
 
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 29. 3. 2019

Thesis defence

  • Supervisor: RNDr. Ing. Miroslav RÖSSLER, CSc., MBA
  • The Thesis/Dissertation Archive contains the required amount of information.

Citation record

The right form of listing the thesis as a source quoted

Trunečka, František. Studie klientského servisu (Front Office) a klientů v oblasti finančního poradenství. Olomouc, 2019. bakalářská práce (Bc.). Moravská vysoká škola Olomouc. Moravská vysoká škola Olomouc

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Moravská vysoká škola Olomouc, Moravská vysoká škola Olomouc

Moravian Business College Olomouc

Moravian Business College Olomouc

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Company Economics and Management

Theses on a related topic

 
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights
Theses 5duuuz 5duuuz/2
29/3/2019
Folders
Files
Najman, M.
30/3/2019
  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.
  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.
  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.
  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.
  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.
  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.