Zpět na vyhledávání

František Trunečka

Bakalářská práce

Studie klientského servisu (Front Office) a klientů v oblasti finančního poradenství

Study on Customer Service (Front Office) and Clients in the Field of Financial Consultancy
Anotace:
Bakalářská práce pojednává o tom, jak by měl dobrý poradce, manager komunikovat a jak by měl vystupovat. Zkoumány jsou možné změny a prostředí pracovníka front office. Zjišťování kvality služeb je realizováno šetřením formou nestrukturovaného interview s následným vyhodnocením včetně návrhů na zlepšení.
Abstract:
This bachelor's thesis discusses the way a good advisor and manager should communicate and perform. It studies possible changes in the workplace of the front office personnel. The quality research was conducted in the form of unstructured interview which was followed by an evaluation including suggestions for improvement.
 

Klíčová slova

komunikace klient klientský servis poradce manager nestrukturované interview
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 29. 3. 2019

Obhajoba závěrečné práce

  • Vedoucí: RNDr. Ing. Miroslav RÖSSLER, CSc., MBA
  • Archiv závěrečné práce je dostatečně naplněn.

Citační záznam

Citovat tuto práci
Jak správně citovat práci

Trunečka, František. Studie klientského servisu (Front Office) a klientů v oblasti finančního poradenství. Olomouc, 2019. bakalářská práce (Bc.). Moravská vysoká škola Olomouc. Moravská vysoká škola Olomouc

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Moravská vysoká škola Olomouc, Moravská vysoká škola Olomouc
https://stag-mvso.zcu.cz/portal/prohlizeni/index.jsp?publicnavigationalstatechanges=H4sIAAAAAAAAAGNgYGAAABzfRCEEAAAA&navigationalstate=JBPNS_rO0ABXdOAApzdGF0ZUNsYXNzAAAAAQAzY3ouemN1LnN0YWcucG9ydGxldHMxNjgucHJvaGxpemVuaS5wcmFjZS5QcmFjZVN0YXRlAAdfX0VPRl9f&type=portlet&phase=render&windowid=%2Fportal%2Fprohlizeni%2Findex.jsp%2F0?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=18836 Odkaz na soubor do lokálního úložiště instituce

Moravská vysoká škola Olomouc

Moravská vysoká škola Olomouc

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.
 
Název
Vložil
Vloženo
Práva
Theses 5duuuz 5duuuz/2
29. 3. 2019
Složky
Soubory
thesis 2019_M16048_Truneka.pdf
Najman, M.
30. 3. 2019

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.