David Škabraha

Bachelor's thesis

Řešení reklamací pomocí 8D reportu ve firmě vyrábějící bezpečnostní prvky pro automobilový průmysl

Complaints Solving Using 8D Report in Company Producing Safety Components for the Automotive Industry
Abstract:
Řešení reklamací pomocí 8D reportu ve firmě vyrábějící bezpečnostní prvky pro automobilový průmysl Cílem předložené bakalářské práce je objasnění problematiky reklamací a využití tzv. 8D Reportu v této problematice. V teoretické části jsou po definování základních pojmů uvedeny důvody vzniku reklamací spolu se způsoby, jak reklamacím předcházet. Na závěr teoretické části jsou uvedeny nástroje určené …more
Abstract:
Complaints Solving Using 8D Report in Company Producing Safety Components for the Automotive Industry The aim of this work is to clarify the issue of complaints and the use of the 8D report in this issue. In theoretical part are defined the basic concepts of the grounds of complaint along with ways to prevent complaints. At the end of the theoretical section are listed tools for effective analysis …more
 

Keywords

8D Report reklamace zajištění jakosti analýza

Keywords

8D Report complaints quality assurance analysis
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 30. 4. 2013
Identifier: http://hdl.handle.net/10084/99327

Thesis defence

  • Date of defence: 12. 6. 2013
  • Supervisor: Pavel Klaput
  • Reader: Patrik Enge

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Accessibility: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: VŠB - Technická univerzita Ostrava