E-mail marketing a jeho vliv na chování spotřebitele

Bc. Hana Hrušková

Master's thesis

E-mail marketing and its influence on customer behaviour

Abstract:

Diplomová práce se zabývá e-mail marketingem a jeho vlivem na chování spotřebitele. E-mailový marketing je jeden z nejpoužívanějších a nejúčinnějších nástrojů přímého marketingu, který funguje na principu zasílání zpráv určitým listům uživatelů s e-mailovou adresou. Diplomová práce se skládá z literárního přehledu a vlastní práce, která obsahuje analýzu e-mailového marketingu na trhu a ve vybraném podniku s pomocí primárních i sekundárních dat. Z provedených analýz jsou v práci identifikované faktory e-mailového marketingu, které ovlivňují chování spotřebitele na trhu B2B vybraného podniku. Na základě těchto faktorů, poznatků a provedených analýz byl sestaven návrh a doporučení e-mailové ko-munikace pro vybraný podnik.

Abstract:

The diploma thesis deals with e-mail marketing and its influence on consum-er behaviour. Email marketing is one of the most used and effective direct market-ing tools, which works on the principle of sending messages to certain lists of us-ers with an email address. The thesis consists of a literature review and the own work, which includes an analysis of email marketing in the market and in the se-lected company using primary and secondary data. From the analyses conducted, the thesis identifies the factors of email marketing that influence consumer behav-iour in the B2B market of the selected enterprise. Based on these factors, findings and analyses, a proposal and recommendation for email communication for the selected enterprise were made.

Keywords

E-mail marketing, e-mailing, B2B, spotřebitelské chování, customer journey, polygrafie

Keywords

E-mail marketing, B2B, e-mailing, customer behaviour, polygraphy, customer journey

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 6. 5. 2023

Thesis defence

• Date of defence: 19. 6. 2023
• Supervisor: doc. Ing. Ing. Lea Kubíčková, Ph.D.
• Reader: Stanislav Mokrý, Ph.D.

Mendel University in Brno

Faculty of Business and Economics

Master programme / specializace:
Economics and Management / Marketing and Trade