Řízení podpůrných služeb v podniku

Ing. David Boštík

Master's thesis

Management of supporting services in the company

Anotácia:

Předmětem této diplomové práce je analýza činností a způsob zajištění služeb v podniku pomocí nově se tvořícího útvaru – podpůrné služby. V oblasti podpůrných služeb pracuji u společnosti Pražská energetika, a.s. na různých pozicích od roku 2002. Teoretická část se zaměřuje na historii, rozdělení, definici činností a atributy k podpoře podpůrných služeb. Praktická část je zaměřena na aplikaci poznatků podpůrných služeb při realizaci konkrétního projektu. Záměrem práce je analyzovat a vyhodnotit klíčové procesy uskutečněného projektu a předložit vlastní návrhy řešení k implementaci do realizovaného projektu.

Abstract:

The subject of my dissertation is the analysis of activities as well as the way of providing services in the company by means of the newly formed department – facility management. Since 2002 I have worked for PRE company in the field of the facility management at various posts. The theoretical part is focused on the history, split-up, definition of the activities and on the attributes for the promotion of the facility management. The practical part is focused on the application of the acquired knowledge of the facility management in the implementation of the particular project. The aim of my thesis is to analyse and evaluate the key processes of the realised project and to present my own suggestions of solutions to be implemented to the realised project.

Kľúčové slová

IFMA, Podpůrné služby, Hlavní činnost podniku, Externí dodavatel, Outsourcing, Centrum energetického poradenství PRE, Energetický poradce, International facility management association, Facility management, Core business, External supplier, PRE energy advisory centre, Energy adviser

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 14. 4. 2011

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 10. 6. 2011
• Vedúci: Ing. Miroslav Nergl
• Oponent: Mgr. Stanislava Borejová

University of Finance and Administration

Master programme / odbor:
Economics and Management / Business Management and Corporate Finance