Marketingová strategie firmy v oblasti osobních služeb

Ing. Pavlína Ištoková

Master's thesis

Marketing strategy of the company in the personal services sector.

Abstract:

IŠTOKOVÁ, Pavlína. Marketingová strategie firmy v oblasti osobních služeb. [Diplomová práce] Vysoká škola hotelová. Praha: 2013. Celkový počet stran: 94 Cílem diplomové práce s názvem „Marketingová strategie firmy v oblasti osobních služeb“ je provést marketingovou situační analýzu vybraného podniku působícího v sektoru osobních služeb a na základě této analýzy navrhnout vhodnou marketingovou strategii, která by zlepšila jeho stávající situaci na trhu. Práce je obsahově členěna na část první, jejímž smyslem je charakterizovat a přiblížit proces marketingového řízení a plánování v sektoru služeb. Druhá část se věnuje charakteristice sledovaného podniku a analýze jeho současné situace vzhledem k vnějším a vnitřním podmínkám s využitím analýzy PEST, Porterova modelu pěti sil a metody finanční analýzy. Sumarizací uvedených metod je analýza SWOT, na kterou navazuje analýza podnikatelského portfolia s využitím matice BCG. V poslední, třetí části, je navržena vhodná marketingová strategie a na ní navazující návrh úprav jednotlivých nástrojů marketingového mixu.

Abstract:

IŠTOKOVÁ, Pavlína. Marketing strategy of the company in the personal services sector. [Master´s Dissertation]. The Institute of Hospitality Management. Prague: 2013. Number of page: 94 The aim of this thesis entitled "Marketing strategy of the company in the personal services sector" is to create marketing situational analysis of the selected company operating in the sector of personal services and subsequently prepare on the basis of this analysis an appropriate marketing strategy that would improve the current situation on the market. The thesis is divided into three parts. The first part describes the process of marketing management and planning in the service sector. The second part deals with the reporting enterprise and analysis of the current situation with respect to external and internal conditions using the PEST analysis, Porter's five forces model and methods of financial analysis. Summarization methods mentioned is the SWOT analysis, followed by the analysis of the business portfolio by using BCG matrix. The third part presents an appropriate marketing strategy and the related design modifications to individual marketing mix.

Keywords

Klíčová slova, analýza SWOT, hotel, marketingová situační analýza, marketingová strategie, marketingový mix, marketingový strategický proces, sektor služeb. Key words, analysis SWOT, marketing situation analysis, marketing strategy, marketing mix, marketing strategy process, services sector.

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 12. 11. 2013

Thesis defence

• Date of defence: 22. 1. 2014
• Supervisor: doc. Ing. Josef Vlček, CSc.
• Reader: Ing. Eliška Smotlachová

Institute of Hospitality Management in Prague

Master programme / field:
Gastronomy , Hospitality Management and Tourism / Hospitality and Spa Management