Význam krízového komunikačného plánu pri budovaní imidž podniku

Bc. Katarína Grambličková

Diplomová práce

An Importance of a Crisis Communication Plan in Case of Building Corporate Image

Abstract:

The work is about a crisis planning and an importance of a crisis plan in case of building corporate image. An aim of the work is to develop a crisis scenario and plan in a form of a methodology for a particular potencial crisis of a selected company. Methods used to achieve the objective are: literature search, study of corporate documents, brainstorming, discussions and analysis. A contribution of the work is an addition of new dimensions (suggestibility and time for risk prevention) to crisis assessment in the scenario as well as an identification of a relation between a quality of the analysis and the importance of the crisis (communication) plan.

Abstract:

Táto práca sa zaoberá krízovým plánovaním a významom krízového komunikačného plánu pri budovaní imidž podniku. Cieľom záverečnej práce je vypracovať krízový scenár a plán v podobe metodiky v prípade konkrétnej potenciálnej krízy analyzovanej firmy. Použité metódy na dosiahnutie cieľa sú: literárna rešerš, štúdium firemných dokumentov, skupinová kreatívna metoda brainstorming, rozhovory a analýza. Prínosom záverečnej práce je doplnenie hodnotenia rizík o nové rozmery (ovplyvniteľnosť a čas nutný na prevenciu rizika) ako i identifikácia vzťahu medzi kvalitou analýzy a významom krízového (komunikačného) plánu ako spolutvorcu imidžu podniku.

Klíčová slova

Riziko, kríza, krízový scenár, krízový plán, význam krízového komunikačného plánu, Risk, Crisis, Crisis Scenario, Crisis Plan, Importance of a Crisis Communication Plan

Jazyk práce: slovenština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 9. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 7. 11. 2015
• Vedoucí: doc. Ing. Aleš Hes, CSc.
• Oponent: PhDr. Miroslav Komárek, CSc.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace