Oto Rodák

Diplomová práce

Meranie zákazníckej spokojnosti v spoločnosti Chep CZ, s.r.o.

Anotace:
Diplomová práca je zameraná na meranie zákazníckej spokojnosti vo vybranom podniku.Obsahuje teoretickú časť v ktorej definuje pojmy skúmanej tematiky a jej čitateľa oboznamuje s problematikou.Cieľom práce je vyhodnotiť aktuálny stav merania zákazníckej spokojnosti v spoločnosti Chep CZ,s.r.o. a na základe výsledkov zostavuje návrhy a odporúčania pre túto spoločnosť.
Abstract:
The diploma thesis is focused on the measurement of customer satisfaction in the selected company. It contains a theoretical part in which it defines the terms of the researched topic and familiarizes the reader with the terminology. The aim of theis diploma thesis is to evaluate the current state of customer satisfaction measurement in the company Chep CZ, s.r.o. and, based on the results, compiles …více
 

Klíčová slova

Zákaznícka spokojnosť metódy merania zákazníckej spokojnosti riadenie vzťahov so zákazníkmi transport paletové hospodárstvo
 
Jazyk práce: slovenština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 8. 2023

Obhajoba závěrečné práce

  • Archiv závěrečné práce je dostatečně naplněn.

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty

České vysoké učení technické v Praze

Celoškolská pracoviště (studium mimo fakulty)

Magisterský studijní program:
Projektové řízení inovací

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.