Optimalizace procesů a eliminace plýtvání v právním odboru Raiffeisen stavební spořitelny a.s.

Bc. Vendula KUBÁČOVÁ

Diplomová práce

Optimalization of processes and elimination of waste at legal division in Raiffeisen building society.

Anotace:

Cílem diplomové práce je optimalizace procesů a eliminace plýtvání v právním odboru Raiffeisen stavební spořitelny a.s. Samotná práce je rozdělena do tří hlavních částí. V první části vysvětluji teoretická hlediska zaměřená na nevýrobní procesy. Tyto poznatky jsou podkladem pro analytickou část. V úvodu analytické části je představena společnost Raif-feisen stavební spořitelna a.s., a provedena podrobná analýza zaměřená na hlavní procesy, činnosti a možná plýtvání v právním odboru. Projektová část je na základě výsledků analý-zy orientována na aplikaci zásad ergonomie, metodu 5S, zavedení prvků štíhlého pracoviště a zefektivnění procesu vymáhání pohledávky. Závěr obsahuje návrhy a další doporučení na zlepšení.

Abstract:

The aim of this dissertation thesis is the optimalization of processes and elimination of waste at legal division in Raiffeisen building society. This work is divided into 3 main parts. In the first part, I explain theoretical aspects, which are focused on non-productive processes. These findings were a resource for the analytical part. In the opening of the ana-lytical part the Raiffeisen building society is introduced and detailed analysis focused on the main processes, activities and possibly waste at legal division realized. The project part of thesis is according to results of analysis focused on implementation principles of ergo-nomics, 5S method, elements of lean workplace and improving of debt recovery process. The conclusion contains proposals and other recommendation for improving.

Klíčová slova

Office kaizen, štíhlá administrativa, ergonomie, metoda 5S, štíhlé pracoviště, 7 druhů plýtvání v nevýrobní oblasti, VSM, mapování toku hodnot, analýza práce

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 4. 5. 2009

Identifikátor: 12805

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 29. 5. 2009

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta managementu a ekonomiky

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Průmyslové inženýrství