Zpět na vyhledávání

Bc. Jindřiška Jarešová

Master's thesis

Aplikace nástrojů Service Designu v oblasti produktů cestovního ruchu

Application of Service Design in tourism products
Abstract:
Předmětem této práce je analýza klíčových touchpointů pomocí jedné z metod service designu mapou kontaktních míst. Teoretická část se zabývá rychle se rozvíjející disciplínou service designem. Jsou zde popsány přístupy k service designu a také vybrané nástroje a metody, které tato disciplína využívá. Praktická část obsahuje analýzu nejdůležitějších touchpointů cestovního ruchu v destinaci Brno pro …more
Abstract:
The focus of this thesis is analysis of key touchpoints using one of the methods of service design experience map grid. The theoretical part deals with a rapidly evolving discipline of service design. There are described approaches to service design and choice tools and methods that this discipline is used. Practical part includes analysis of most important touchpoints in tourismus in destination Brno …more
 

Keywords

service design touchpoint destinační marketing destinační management cestovní ruch produkt cestovního ruchu destination marketing destination management tourism tourism product
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 1. 7. 2016
Identifier: https://is.muni.cz/th/ld10r/

Thesis defence

  • Date of defence: 31. 1. 2017
  • Supervisor: Ing. Martin Šauer, Ph.D.
  • Reader: Ing. Svatava Nunvářová, Ph.D.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Masarykova univerzita, Ekonomicko-správní fakulta
Složka Reference to the local database directory of the institution

Masaryk University

Faculty of Economics and Administration

Master programme / field:
Economic Policy and Administration / Regional Development and Administration

Theses on a related topic

List of theses with an identical keyword.
All theses