Analýza a návrh optimalizace procesů Incident/Problem/Release managementu vybrané společnosti podle metodiky ITIL – Anna Kobiakova
Anna Kobiakova
Bachelor's thesis
Analýza a návrh optimalizace procesů Incident/Problem/Release managementu vybrané společnosti podle metodiky ITIL
Analysis and proposal of optimization of Incident/Problem/Release management processes of the selected company according to ITIL methodology
Abstract:
Bakalářská práce se zaměřuje na analýzu podnikových procesů Release managementu, Incident managementu a Problem managementu ve vybrané společnosti, patřící mezi velké hráče na finančním trhu v České republice a poskytující IT podporu nabízených finančních služeb. Dalším cílem je zhodnotit současný stav analyzovaných procesů a na základě nalezených problémových oblastí navrhnout způsoby jejich řešení …moreAbstract:
The bachelor thesis aims at the analysis of the business processes of Release Management, Incident Management and Problem Management in a selected company, which belongs to the big players on the financial market in the Czech Republic and provides IT support for their financial services. Another objective is to evaluate the current state of the analysed processes and to propose ways of identified problem …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 7. 5. 2023
Identifier:
https://vskp.vse.cz/eid/89553
Thesis defence
- Date of defence: 21. 6. 2023
- Supervisor: Oleg Svatoš
- Reader: Václav Řepa
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
KOBIAKOVA, Anna. \textit{Analýza a návrh optimalizace procesů Incident/Problem/Release managementu vybrané společnosti podle metodiky ITIL}. Online. Bachelor's thesis. Praha: University of Economics, Prague. 2023. Available from: https://theses.cz/id/5oyvip/.
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola ekonomická v Prazehttps://vskp.vse.cz/eid/89553
Vysoká škola ekonomická v Praze
Bachelor programme:
Aplikovaná informatika
Theses on a related topic
-
Návrh optimalizace řešení organizace IPC (Incident, Problem and Change) managementu po transformaci z distribuované infrastruktury do cloudu
Denis Figula -
Optimization of Business Process Management
Joana Yeukai Maseya -
Process Optimization and Deployment for Release Scheduling and Resource Management in a Large Company
Adrián Piaček -
Spolupráce procesů Change a Release management při vývoji aplikací v teorii a praxi
Hana Bednářová -
Analýza release & deployment management procesu v bankovní instituci a návrh na jeho zlepšení
David Trojáček -
Release management v agilním vývoji
Ladislav Beneš -
Release management a verzování SAP
Václav Jirků -
Release Management in Atlassian JIRA - Extending Issue Tracking System
Viktor Dlouhý