Lucie Vavrečková

Bachelor's thesis

Marketingový výzkum spokojenosti zákazníků s produkty daného podniku

Customer Satisfaction Marketing Research with Products of the Selected Company
Abstract:
Bakalářská práce je zaměřena na marketingový výzkum spokojenosti zákazníků s produkty podniku ETA a.s. Cílem je zjistit spokojenost zákazníků produktů mezi uživateli této značky. Na základě jejich spokojenosti nebo nespokojenosti navrhnout společnosti ETA a.s. opatření, jak zvýšit spokojenost s produkty těchto zákazníků. Práce je rozvržena na část teoretickou a praktickou. V teoretické části je obecně …more
Abstract:
The bachelor thesis deals with marketing research of customer satisfaction with products of ETA company. The goal of it is to find customer satisfaction among the users of this brand. Based on their satisfaction or dissatisfaction, make an idea to ETA company how to increase customer satisfaction with these products. The thesis is divided into a theoretical and practical part. The theoretical part …more
 

Keywords

spokojenost zákazníků marketingový výzkum společnost ETA osobní dotazování

Keywords

customer satisfaction marketing research company ETA personal interviewing
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 30. 4. 2018
Identifier: http://hdl.handle.net/10084/129738

Thesis defence

  • Date of defence: 31. 5. 2018
  • Supervisor: Simona Matušková
  • Reader: Iveta Jančálková

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Accessibility: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: VŠB - Technická univerzita Ostrava

VŠB - Technical University of Ostrava

Hornicko-geologická fakulta

Bachelor programme / field:
Nerostné suroviny / Ekonomika a řízení v oblasti surovin

Theses on a related topic

List of theses with an identical keyword.
All theses