Marketingový výzkum spokojenosti zákazníků s produkty daného podniku – Lucie Vavrečková
Lucie Vavrečková
Bachelor's thesis
Marketingový výzkum spokojenosti zákazníků s produkty daného podniku
Customer Satisfaction Marketing Research with Products of the Selected Company
Abstract:
Bakalářská práce je zaměřena na marketingový výzkum spokojenosti zákazníků s produkty podniku ETA a.s. Cílem je zjistit spokojenost zákazníků produktů mezi uživateli této značky. Na základě jejich spokojenosti nebo nespokojenosti navrhnout společnosti ETA a.s. opatření, jak zvýšit spokojenost s produkty těchto zákazníků. Práce je rozvržena na část teoretickou a praktickou. V teoretické části je obecně …moreAbstract:
The bachelor thesis deals with marketing research of customer satisfaction with products of ETA company. The goal of it is to find customer satisfaction among the users of this brand. Based on their satisfaction or dissatisfaction, make an idea to ETA company how to increase customer satisfaction with these products. The thesis is divided into a theoretical and practical part. The theoretical part …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 30. 4. 2018
Identifier:
http://hdl.handle.net/10084/129738
Thesis defence
- Date of defence: 31. 5. 2018
- Supervisor: Simona Matušková
- Reader: Iveta Jančálková
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
VAVREČKOVÁ, Lucie. \textit{Marketingový výzkum spokojenosti zákazníků s produkty daného podniku}. Online. Bachelor's thesis. Ostrava: VŠB - Technical University of Ostrava, Hornicko-geologická fakulta. 2018. Available from: https://theses.cz/id/5rlosz/.
Full text of thesis
Accessibility: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: VŠB - Technická univerzita OstravaVŠB - Technical University of Ostrava
Hornicko-geologická fakultaBachelor programme / field:
Nerostné suroviny / Ekonomika a řízení v oblasti surovin
Theses on a related topic
-
Spokojenost zákazníka a výkonnost podniku
Kryštof Kolomazník -
Spokojenost zákazníka a výkonnost podniku
Maroš Broškovič -
Hodnocení spokojenosti zákazníka v kontextu Customer Journey
Petr Neuman -
Spokojenost zákazníka a finanční výkonnost podniku
Jana Ilavská -
Personální marketing ve vybrané organizaci
Pavel Jiran -
Exploring the Effectiveness of Social Media Marketing on Enhancing Brand Awareness for Mayalukas Marketing Agency
Maria Laura Elvir Ramirez -
Fygitální marketing
Alexandra Stušová -
Personální marketing ve vybrané společnosti veřejného sektoru
Lenka Kaňková