Hodnocení marketingového mixu v jazykové škole Caledonian School

Lucie Tomášková

Master's thesis

Evaluation of the marketing mix in a language school Caledonian School

Abstract:

Tato diplomová práce se orientuje na zhodnocení stávajícího marketingového mixu v jazykové škole Caledonian School a v případě nalezení mezer navržení možných řešení. Celá práce je rozdělena do tří na sebe navazujících částí: teoretickou, praktickou a hodnotící část. V první části je uvedena historie marketingového mixu, zvláštnosti marketingu v oblasti služeb, strategické marketingové plánování a podrobný popis jednotlivých prvků marketingového mixu v oblasti služeb. V praktické části je prezentována jazyková škola Caledonian School, důležité náležitosti při výběru vhodné jazykové školy, členství v Asociaci jazykových škol ČR a v neposlední řadě pečlivě popsané prvky marketingového mixu konkrétně využité pro tuto jazykovou školu. Ve třetí části je prezentováno poslání Caledonian School, SWOT analýza, vyhodnocení výsledků vlastního výzkumu a zhodnocení nástrojů marketingového mixu uplatňovaného v Caledonian School. V závěru jsou přehledně shrnuty výsledky výzkumu i výše zmíněné poznatky.

Abstract:

This thesis focuses on the assessment of the marketing mix in a language school Caledonian School. If there are some loopholes I will try to suggest possible solutions. The thesis is divided into three consecutive parts: theoretical, practical and evaluation part. The first part focuses on the history of the marketing mix, marketing in a special services, strategic marketing planning and a detailed description of the various elements of marketing mix in services. The practical part presents language school Caledonian School, the important elements in selecting suitable language school, membership in the Association of Language Schools and, finally, carefully described the elements of marketing mix specifically used for the language school. The third part presents Caledonian School mission, SWOT analysis, evaluate results of its own research and evaluation tools of marketing mix applied in the Caledonian School. The research results are summarized with findings in conclusion.

Keywords

Nástoje marketingového mixu v oblasti služeb, jazyková škola Caledonian School, jazykové vzdělávání, specifika v oblasti služeb

Keywords

language school Caledonian School, Tools of marketing mix in specific areas of services, language training, the specifics of the service

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 30. 9. 2009

Thesis defence

• Date of defence: 9. 6. 2010
• Supervisor: Markéta Procházková
• Reader: Leoš Vosol

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme / field:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management