Výzkum uplatňování forem posilování loajality odběratelů a zákazníků těchto odběratelů. – Bc. Ilona Smolová
Bc. Ilona Smolová
Bachelor's thesis
Výzkum uplatňování forem posilování loajality odběratelů a zákazníků těchto odběratelů.
Research of application forms to strengthening customers loyalty and customers loyalty these customers.
Abstract:
Práce se zabývá posilováním loajality odběratelů a zákazníků těchto odběratelů. V první části práce je vymezen pojem zákaznická loajalita. Dále je pozornost věnována faktorům, které zákaznickou loajalitu ovlivňují, loajalitě zaměstnanců, kteří obsluhují zákazníky a formám posilování vztahů, které vedou k růstu loajality zákazníků v hodnotovém řetězci. V druhé části bakalářské práce jsou uvedeny výsledky …moreAbstract:
The work deals with the strengthening customer loyalty and customers of those customers. At the first part of my work is defined what a customer loyalty is. Next part is focused on factors, which affects the customer loyalty, employee loyalty, who care about customers, and forms of strengthening relationships, which leads to an increase of customer loyalty in the value chain. At the second part of …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 19. 7. 2013
Thesis defence
- Date of defence: 27. 8. 2013
- Supervisor: doc. Ing. Lenka Branská, Ph.D.
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
SMOLOVÁ, Ilona. \textit{Výzkum uplatňování forem posilování loajality odběratelů a zákazníků těchto odběratelů.}. Online. Bachelor's thesis. Pardubice: University of Pardubice, Faculty of Chemical Technology. 2013. Available from: https://theses.cz/id/5thoas/.
The right form of listing the thesis as a source quoted
Smolová, Ilona. Výzkum uplatňování forem posilování loajality odběratelů a zákazníků těchto odběratelů.. Pardubice, 2013. bakalářská práce (Bc.). Univerzita Pardubice. Fakulta chemicko-technologická
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- Soubory jsou nedostupné.
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Univerzita Pardubice, Fakulta chemicko-technologickáUniversity of Pardubice
Faculty of Chemical TechnologyBachelor programme / field:
Chemical and Process Engineering / Economy and Management of Chemical and Food Industry
Theses on a related topic
-
Nástroje posilování divácké loajality
Jan Bouša -
Výzkum uplatňování forem posilování loajality odběratelů
Klára Crháková -
Účinnost nástrojů posilování vztahů se zákazníky u volně prodejných léků
Jan Franc -
Vliv forem posilování vztahů se zákazníky na loajalitu zákazníků
Lada Borecká -
Analýza systému řízení vztahů se zákazníky a spokojenost zákazníků ve
Barbora Spurná -
Spokojenost zákazníků se službami České pošty
Jana ŠEBKOVÁ -
Řízení vztahů se zákazníky ve vybraném podnikatelském subjektu v oblasti maloobchodu se sportovními potřebami
Daniel Baumruk -
Spokojenost zákazníků se službami vybrané provozovny McDonald's
Natálie KARDOŠOVÁ