Psychologické aspekty v pracovnom procese banky

Lukáš Polák

Bakalářská práce

Psychological Aspects in the Work Process of the Bank

Abstract:

POLÁK, Lukáš: Psychological aspects in the working process of a bank. – Bankový Inštitút Vysoká Škola. Supervisor: PhDr. Zuzana Mičková, PhD. Galanta: BIVŠ, 2013, 47 pages. The aim of this thesis is to describe and clarify the psychological processes in the working process of a bank, and specifically in the selection process of how employees in banking institutions are effected throughout the job interview. While we use the theoretical knowledge and methods of psychology investigating the human personality and try to apply these methods in the selection process with subsequent evaluation of the most appropriate psychological assumptions and characteristics of person to work in the banking sector. The work is divided into three chapters. The first chapter defines psychology, examining the subject of psychology, system partitioning psychological disciplines, and we pay attention also to the working environment of banks and factors affecting it. In the second part of the thesis deals with the personality of the person analyzing the elements of personality, personality types, methods of human cognition and personnel management in a banking institution. The interview process, the use of different psychological methods during job interviews and analysis of the Bank is in Chapter 3. The solution of the problem is to evaluate and determine the most appropriate personal and social characteristics of a person for a job in the banking sector.

Abstract:

POLÁK, Lukáš: Psychologické aspekty v pracovnom procese banky. – Bankový Inštitút Vysoká Škola. Vedúci záverečnej práce: PhDr. Zuzana Mičková, PhD. – Galanta: BIVŠ, 2013, 47 strán. Cieľom tejto záverečnej práce je charakterizovať a ozrejmiť psychologické procesy v pracovnom prostredí banky, a to špecificky aj vo výberovom procese zamestnancov bankovej inštitúcie uskutočnenom prostredníctvom pracovného pohovoru. Využijeme pritom teoretické poznatky a metódy psychológie skúmajúcej osobnosť človeka a uplatníme tieto metódy vo výberovom procese s následným vyhodnotením najvhodnejších psychologických predpokladov a vlastností človeka pre prácu v bankovom sektore. Práca je rozdelená do troch kapitol. V prvej kapitole je definovaná psychológia, predmet skúmania psychológie, systém delenia psychologických disciplín a venujeme sa tu aj pracovnému prostrediu banky a faktorom, ktoré ho ovplyvňujú. V druhej časti práce charakterizujeme osobnosť človeka, analyzujeme prvky osobnosti, typy osobností, metódy poznávania človeka a personálne riadenie bankovej inštitúcie. Proces prijímacieho pohovoru, využitie rôznych metód pri pracovnom pohovore a analýzu banky uvedieme v kapitole 3. Výsledkom riešenia danej problematiky je zhodnotenie a určenie najvhodnejších osobnostných i sociálnych charakteristík človeka pre prácu v bankovom sektore.

Klíčová slova

banka, osobnosť, pracovný pohovor, pracovný proces, psychológia, bank, job interview, personality, psychology, working process

Jazyk práce: slovenština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 16. 8. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 23. 9. 2013
• Vedoucí: PhDr. Zuzana Mičková, PhD.
• Oponent: Ing. Adriana Zliechovcová, MBA

Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS

Bankovní institut vysoká škola SK

Bakalářský studijní program / obor:
Bankovnictví / Bankovní management