Řešení vzdálené podpory uživatelů

Bc. Jan Dobrý, DiS.

Bakalářská práce

Remote User Support Solution

Anotace:

Tato bakalářská práce se zabývá vzdálenou podporou uživatelů. V první části představuje možnosti realizace vzdálené správy, jednotlivé zástupce vzdálené správy a jejich možnosti. Jednotlivá řešení jsou porovnána a jsou popsány klady a zápory jednotlivých řešení. Ve druhé části práce je představena optimalizace vzdálené podpory uživatele v lokální síti. Je popsáno urychlení a zautomatizování celého procesu.

Abstract:

This bachelor thesis deals with remote users support. The first part presents possibilities for realization of remote management, remote management representatives and their capabilities. Individual solutions are compared and are discussed the advantages and disadvamtages of each solution. In the second part is written about the optimization of remote users support in local network. It is described speed-up and automate of all the entire process.

Klíčová slova

Vzdálená podpora uživatelů, VNC, RDP, vzdálená plocha Remote user support, remote desktop

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 4. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 13. 6. 2016
• Vedoucí: Ing. Vladimír Nulíček, CSc.
• Oponent: RNDr. Petr Tesař, Ph.D.

Vysoká škola finanční a správní

Bakalářský studijní program / obor:
Informatika / Aplikovaná informatika