Bc. Adam Zajíček

Diplomová práce

Analysis of support centers functionality

Analysis of support centers functionality
Anotace:
Cílem práce je analýza nástrojů, chování a příležitostí společností poskytujících IT služby. Tato diplomová práce je zaměřena na zkoumání převážně open-source softwaru. Součástí práce je praktická spolupráce se zákazníky. Účelem spolupráce je analýza problémů zákazníků a hledání optimálních řešení problému pomocí outsourcingu požadovaných služeb a produktů. Používání doporučených nástrojů a procesů …více
Abstract:
The aim of the master thesis is to analyze tools, behavior and opportunities of companies providing IT support. The master thesis is focused on search for beneficial open-source software. Part of the thesis is cooperation with customers. The purpose of cooperation is to analyze their issues and evaluate possibilities of outsourcing the suggested services and products in case of founded value proposition …více
 
 
Jazyk práce: angličtina
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 7. 1. 2013

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 13. 2. 2013
  • Vedoucí: Ing. Leonard Walletzký, Ph.D.
  • Oponent: doc. RNDr. Tomáš Pitner, Ph.D.

Citační záznam

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Masarykova univerzita, Fakulta informatiky