Měření spokojenosti studentů s vysokou školou

Petr Staša

Diplomová práce

Student Satisfaction Measurement of the University

Anotace:

Diplomová práce se zabývá analýzou spokojenosti studentů VŠB – Technické univerzity Ostrava, konkrétně studentů Ekonomické fakulty. VŠB – Technická univerzita Ostrava je vysokou školou, jejímž základním úkolem je poskytovat na základě tvořivého bádání vysokoškolské vzdělání v široké škále studijních programů. Diplomová práce se zaměřuje na zjišťování spokojenosti v oblasti organizace oboru, pedagogického sboru, vybavení fakulty, knihovny, ubytování a stravování. Výzkum byl realizován metodou písemného dotazování na vzorku 200 respondentů na půdě Ekonomické fakulty VŠB – Technické univerzity Ostrava. Návrhy a doporučení vycházejí z výsledků realizovaného výzkumu. Tyto výsledky mohou být využity v rozhodování o tom, jaká opatření má VŠB – Technická univerzita Ostrava přijmout ke zvýšení spokojenosti studentů Ekonomické fakulty.

Abstract:

This thesis deals with analysis of student satisfaction at VSB - Technical University of Ostrava, especially students of Faculty of Economics. The basic propose of VSB - Technical University of Ostrava is to provide the university education in the wide range of study programs based on the creative research. This thesis is focused on satisfaction surveys in the field of organization of educational branches, teaching staff, faculty equipment, libraries, accommodation and cafeteria. Research was carried out using by written inquiries on a sample of 200 respondents in area of Faculty of Economics, VSB - Technical University of Ostrava. Suggestions and recommendations are based on results of realized research. These results can be used in deciding process on kind of measures may be accepted by VSB - Technical University of Ostrava to increase the satisfaction of students at Faculty of Economics.

Keywords

Marketingový výzkum, Analýza spokojenosti, VŠB, Technická univerzita Ostrava, SPSS Statistics, Sémantický diferenciál, Likertova škála, Kvótní výběr, Marketing Research, Satisfaction Measurement, Technical University Ostrava, Semantic Differential, Likert Scale, Quota selection

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Petra Krbová
• Oponent: Lukáš Klapil

Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava

Ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketing a obchod