Vývoj v destinaci cestovního ruchu s přihlédnutím na rozvoj lázeňství - Karlovy Vary

Bc. Veronika Skalická

Bachelor's thesis

Development in tourism destination concerning the development of the spa industry - Karlovy Vary

Abstract:

Cílem této bakalářské práce je zhodnotit současnou kvalitu nabízených lázeňských služeb v regionu Karlovy Vary a následná komparace dvou klíčových subjektů působících v této oblasti. Teoretická část práce se zaměřuje na představení a charakteristiku základních lázeňských pojmů kterými jsou balneologie, indikační seznam, lázeňská péče, lázeňský cestovního ruch včetně historického vývoje a významných lázeňských prvků. Praktická část se zabývá analýzou jednotlivých lázeňských subjektů a destinace, zahrnuje jejich představení, historii a nabídku služeb. Výzkum byl prováděn kvalitativní metod, a to ve formě rozhovoru se zaměstnanci vybraných subjektů. Zjištěné výsledky byly komparovány mezi sebou a bylo zjištěno, že oba subjekty považují za svoji konkurenční výhodu odlišné priority. Hlavním zjištěním je, rozdílná konkurenční výhoda lázní, variabilita procedur, které nabízejí a cílové skupiny, na které jsou služby zaměřeny, dostupnost jednotlivých procedur a nabízený druh lázeňské péče.

Abstract:

The aim of this bachelor thesis is to evaluate the current quality of spa services offered in the Karlovy Vary region and subsequently compare two key entities operating in this area. The theoretical part of the thesis focuses on introducing and characterizing basic spa concepts, including balneology, indication lists, spa care, spa tourism including historical development, and significant spa elements. The practical part deals with the analysis of individual spa entities and destinations, including their introduction, history, and service offerings. Research was conducted using qualitative methods, namely interviews with employees of selected entities. The findings were compared and it was discovered that both entities consider their distinct priorities as their competitive advantage. The main finding is the differing competitive advantage of the spas, the variability of procedures they offer, and the target groups their services are aimed at, as well as the availability of individual procedures and the type of spa care offered.

Keywords

lázeňství, Karlovy Vary, lázeňská péče, Balneologie, lázeňské služby

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 25. 4. 2024

Thesis defence

• Date of defence: 30. 5. 2024
• Supervisor: RNDr. Mgr. Tomáš Burda, Ph.D.
• Reader: Mgr. David Chaloupský, Ph.D.

University of Hradec Králové

Faculty of Informatics and Management

Bachelor programme / field:
Management cestovního ruchu / Management cestovního ruchu - anglický jazyk