Centra sdílených služeb - od teorie k praxi

Ing. Zuzana Koslerová

Bakalářská práce

Shared service centre- from theory to practise

Anotace:

Firmy při hledání úspor v období recese častěji přistupují k využívání center sdílených služeb, které umožňují efektivnější zajišťování činností a snižování nákladů. Stále více společností proto zvažuje vyčlenění podpůrných procesů a přesunutí jich pod jednu střechu. Česká republika patří od konce devadesátých let k oblíbené lokalitě pro zakládání center sdílených služeb. Ve své bakalářské práci se věnuji vymezení konceptu center sdílených služeb, strategickým aspektům a jednotlivým fázím implementace centra sdílených služeb. Část práce věnuji zhodnocení České republiky jako vhodné lokality pro umístění centra sdílených služeb a investičním pobídkám, které mohou případní investoři očekávat ze strany našeho státu.

Abstract:

In their search for the new ways of economizing during the period of recession, the firms tend to utilize the shared service centers which allow for more efficiency in work and lower costs. Therefore, more and more companies consider outsourcing of the supporting processes from the subsidiaries and their transposition to one location. In the late 90s, Czech Republic became very popular regarding the establishing of the shared service centers. In my thesis, I am focusing on circumscription of the shared service center concept, the strategic aspects and individual phases of implementation. I also focus on the evaluation of Czech Republic as a location suitable for emplacing a shared service center and the investment reinforcers which the investors can expect from our country.

Klíčová slova

Centrum sdílených služeb, CSS, Outsourcing, dohoda o úrovni služeb, proces, implementace, investiční pobídka, náklady, lokalita Shared service centre, SSC, Service Level Agreement, Process, Implementation, Investment incentive, costs, location

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 24. 6. 2010
• Vedoucí: Ondřej Holub
• Oponent: doc. Endre Tóth, DrSc.

Vysoká škola finanční a správní

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Řízení podniku a podnikové finance