Tom Scharschuh

Doctoral thesis

Die Entwicklung der mittelfristigen Kundenzufriedenheit internationaler Großkunden im Premium-PKW-Bereich- Schwerpunkt: Kundenzufriedenheit aus dynamischer Perspektive

The development of medium-term customer satisfaction of international fleet customers in the premium car sector
Abstract:
Abstrakt Scharschuh, Tom: Die Entwicklung der mittelfristigen Kundenzufriedenheit internationaler Großkunden im Premium-Pkw-Bereich, Schwerpunkt: Kundenzufriedenheit aus dynamischer Perspektive – [Dissertation] – Technische Universität Ostrava – Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät - Betreuer: doc. Dr. Ing. Pavel Blecharz Das Ziel der Dissertation ist es, die mehrdimensionale Zufriedenheitsdynamik …more
Abstract:
Abstract Scharschuh, Tom: The development of customer satisfaction under the dynamic perspective with scope of International-Big-Customer-Fleet-Business for Premium-Passenger-Cars – [Thesis] – Technical University of Ostrava - Faculty of Economics - Supervisor: doc. Dr. Ing. Pavel Blecharz The aim of the dissertation paper is to evaluate the dynamics in customer satisfaction and the importance of criteria …more
 
 
Language used: German
Date on which the thesis was submitted / produced: 12. 9. 2016

Thesis defence

  • Date of defence: 6. 12. 2016
  • Supervisor: Pavel Blecharz
  • Reader: Miriam Jankalová, Vratislav Kozák, Pavla Macurová

Citation record

Full text of thesis

Accessibility: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: VŠB - Technická univerzita Ostrava