Die Entwicklung der mittelfristigen Kundenzufriedenheit internationaler Großkunden im Premium-PKW-Bereich- Schwerpunkt: Kundenzufriedenheit aus dynamischer Perspektive – Tom Scharschuh
Tom Scharschuh
Doctoral thesis
Die Entwicklung der mittelfristigen Kundenzufriedenheit internationaler Großkunden im Premium-PKW-Bereich- Schwerpunkt: Kundenzufriedenheit aus dynamischer Perspektive
The development of medium-term customer satisfaction of international fleet customers in the premium car sector
Abstract:
Abstrakt Scharschuh, Tom: Die Entwicklung der mittelfristigen Kundenzufriedenheit internationaler Großkunden im Premium-Pkw-Bereich, Schwerpunkt: Kundenzufriedenheit aus dynamischer Perspektive – [Dissertation] – Technische Universität Ostrava – Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät - Betreuer: doc. Dr. Ing. Pavel Blecharz Das Ziel der Dissertation ist es, die mehrdimensionale Zufriedenheitsdynamik …moreAbstract:
Abstract Scharschuh, Tom: The development of customer satisfaction under the dynamic perspective with scope of International-Big-Customer-Fleet-Business for Premium-Passenger-Cars – [Thesis] – Technical University of Ostrava - Faculty of Economics - Supervisor: doc. Dr. Ing. Pavel Blecharz The aim of the dissertation paper is to evaluate the dynamics in customer satisfaction and the importance of criteria …more
Language used: German
Date on which the thesis was submitted / produced: 12. 9. 2016
Identifier:
http://hdl.handle.net/10084/116760
Thesis defence
- Date of defence: 6. 12. 2016
- Supervisor: Pavel Blecharz
- Reader: Miriam Jankalová, Vratislav Kozák, Pavla Macurová
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
SCHARSCHUH, Tom. \textit{Die Entwicklung der mittelfristigen Kundenzufriedenheit internationaler Großkunden im Premium-PKW-Bereich- Schwerpunkt: Kundenzufriedenheit aus dynamischer Perspektive}. Online. Doctoral theses, Dissertations. Ostrava: VŠB - Technical University of Ostrava, Ekonomická fakulta. 2016. Available from: https://theses.cz/id/642lue/.
Full text of thesis
Accessibility: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: VŠB - Technická univerzita OstravaVŠB - Technical University of Ostrava
Ekonomická fakultaDoctoral programme / field:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Theses on a related topic
-
Income inequality analysis: Panel data approach
Salome Kharebava -
Educational data analysis for introductory programming
Matěj Vaněk -
Factors influencing food choice and the reality in restaurants (the case of Prague)
Kateryna Andriianova -
Managerial Decision Making
Assel Kassimova -
Benefity a jejich role při získávání nových zaměstnanců v sektoru automotiv
Jana Vostrá -
Zaměstnanecké benefity a jejich preference v sektoru automotiv
Jana Sýkorová -
Optimalizace procesu výroby dílu pro automotiv při zavádění nového projektu ve zvolené firmě
Jakub Princ -
Analýza rizik objednávání materiálu pro automotiv
Agáta Lapčíková