Hodnocení spokojenosti členů vybraného sportovního areálu – Michaela Hadáčková
Michaela Hadáčková
Diplomová práce
Hodnocení spokojenosti členů vybraného sportovního areálu
Evaluation of Members Satisfaction of Selected Sports Complex
Anotace:
V konkurenčním podnikatelském prostředí je klíčové porozumět zákazníkům a vyhovět jejich potřebám a přáním. Cílem této práce je zhodnotit spokojenost zákazníků se sportovním areálem TJ Ostrava a posoudit kvalitu poskytovaných služeb. K tomuto účelu je použita metoda SERVQUAL a model pro hodnocení jednotlivých faktorů RATER. Provedený marketingový výzkum formou dotazníkového šetření zahrnuje sto respondentů …víceAbstract:
In the competitive business environment, it is crucial to understand customers and meet their needs and desires. The aim of this work is to evaluate the satisfaction of customers with the sports complex TJ Ostrava and assess the quality of the provided services. For this purpose, the SERVQUAL method and the RATER model for assessing individual factors are used. The marketing research conducted through …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 4. 2024
Identifikátor:
http://hdl.handle.net/10084/152909
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 27. 5. 2024
- Vedoucí: Petr Kozel
- Oponent: Václav Friedrich
Citační záznam
Plný text práce
Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS)se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB – Technická univerzita OstravaVŠB – Technická univerzita Ostrava
Ekonomická fakultaMagisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management
Práce na příbuzné téma
-
Optimization techniques of neural networks for mobile platforms during training phase
Adam Grygar -
Optimalizační model pro plánování cyklistických tras
Nikola Blahoušková -
Calibration of Advanced Material Model for 3D Printing Materials using Optimization and Machine Learning Methods
Avinash Musiri Ramalingam Pillai Baskar -
Optimalizační model výroby v potravinářském průmyslu
Katrin Blachová -
Verification on the Performance of Classical and Modern Portfolio Optimization Models
Anlan Wang -
Portfolio optimization with quantitative and newspaper sentiment analysis
Nam Hoang -
Model sportovních služeb v elektronickém obchodování
Pavel Moťka -
Model sportovních služeb v elektronickém obchodování
Pavel Moťka