Management společenské odpovědnosti ve veřejné správě

Dominika Brýdová

Bakalářská práce

CSR management in public administration

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá společenskou odpovědností (CSR) ve veřejné správě. Cílem je zhodnotit společenskou odpovědnost městských úřadů v České republice. Teoretická část vymezuje zasazuje pojem CSR do kontextu veřejné správy. V úvodu se práce věnuje reformě veřejné správy, moderním kvalitativním metodám i politice kvality v ČR. Následně jsme definovali CSR s přihlédnutím na specifika veřejné správy. Výzkum byl zaměřen na města s 50-100 tisíci obyvateli. Vybranými metodami pro dosažení cíle byl výzkum od stolu, který pracoval se sekundárními daty (veřejné informace z oficiálních webových stránek úřadů, strategické dokumenty, etické kodexy, apod.), dotazníkové šetření mezi obyvateli a hloubkové rozhovory se zástupci čtyř městských úřadů. Pomocí výzkumu od stolu bylo zjištěno, kolik měst aplikuje CSR či jiné metody kvality, a jakým způsobem. Hloubkové rozhovory (v kombinaci s obsahovou analýzou veřejně dostupných dokumentů) přispěli k zodpovězení první výzkumné otázky, která se zabývala (jaké cíle v oblasti CSR mají městské úřady?). Pro zjednodušení jsme se detailněji věnovali cílům a odpovědným aktivitám pouze čtyř měst (Olomouc, Hradec Králové, Most, Opava). Druhá výzkumná otázka se týkala zhodnocení úspěšnosti CSR aktivit, k čemuž bylo využito dotazníkové šetření. Bylo zjištěno, že z dvanácti sledovaných měst aplikují CSR tři. Jejich činnost a aktivity obyvatelé vnímají lépe než obyvatelé zbylých měst. Byly identifikovány specifické oblasti, kterým se města v oblasti CSR věnují.

Abstract:

The bachelor thesis focuses on Corporate Social Responsibility (CSR) in public administration. The aim is to evaluate the social responsibility of municipal authorities in the Czech Republic. The theoretical part defines the concept of CSR in the context of public administration. In the introduction of the thesis, we discuss the reform of public administration, modern qualitative methods and quality policy in the Czech Republic. Subsequently, CSR is defined, taking into account the specifics of public administration. The research targeted cities with a population of 50,000 to 100,000. The selected methods to achieve the objective included desk research, which utilized secondary data (public information from official websites of authorities, strategic documents, codes of ethics, etc.), a questionnaire survey among residents, and in-depth interviews with representatives of four city authorities. The desk research revealed the extent to which cities implement CSR or other quality methods and in what manner. The in-depth interviews (combined with content analysis of publicly available documents) contributed to answering the first research question regarding the goals of municipal authorities in the field of CSR. For simplification, the study focused in more detail on the goals and responsible activities of only four cities (Olomouc, Hradec Králové, Most, Opava). The second research question aimed to evaluate the success of CSR activities, for which a questionnaire survey was used. It was found that out of the twelve cities surveyed, three implement CSR. The residents perceive their activities and initiatives more positively compared to residents of other cities. Specific areas that the cities are addressing in CSR were identified.

Klíčová slova

CSR, Společenská odpovědnost organizací, kvalita, veřejná správa

Keywords

Corporate Social Responsibility, Public Administration, CSR, Quality

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 11. 5. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 31. 5. 2023
• Vedoucí: Oto Potluka
• Oponent: Otakar Němec

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bakalářský studijní program:
Podniková ekonomika a management