Kvalita v sociální práci v kontextu standardů kvality sociálních služeb

Jana AUSKÁ

Bachelor's thesis

Quality in social work in the context of quality standards of social services

Anotácia:

Předmětem této práce je kvalita v sociální práci v kontextu standardů kvality sociálních služeb. Teoretická část specifikuje základní pojmy jako je sociální práce, sociální služby či kvalita v sociální práci. Dále popisuje jednotlivé standardy kvality sociálních služeb a jejich význam. Tato práce obsahuje kvalitativní výzkum, který byl zrealizován prostřednictvím rozhovorů se třemi pracovnicemi krizového centra THEiA o.p.s. Pomocí těchto rozhovorů zkoumám vliv standardů kvality na práci a každodenní činnost pracovníků dané organizace a vliv na kvalitu poskytovaných služeb.

Abstract:

The subject of this work is quality in social work in the context of quality standards of social services. The theoretical part specifies basic concepts such as social work, social services or quality in social work. It also descibes the individual quality standards of social services and their importance. This work contains qualitative research, which was carried out trough interviews with three employees of the crisis center THEiA o.p.s. Using these interviews, I examine the impact of quality standards on the work and daily activities of employees of the organization and the impact on the quality of services provided.

Kľúčové slová

Sociální práce, sociální služby, kvalita v sociálních službách, standardy kvality sociálních služeb.

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 29. 3. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Vedúci: Mgr. Nicole Emrová

UNIVERSITY OF SOUTH BOHEMIA IN ČESKÉ BUDĚJOVICE

Faculty of Theology

Bachelor programme / odbor:
Social Work / Social and Charity Work