Efekt přihlížejícího z pohledu zdravotnického záchranáře

Antonín TOMAN

Bachelor's thesis

Bystander effect from paramedic point of view

Abstract:

Bakalářská práce s názvem "Efekt přihlížejícího z pohledu zdravotnického záchranáře" je zaměřena na pohled profesionálních záchranářů na přítomnost přihlížejících osob u jedince v emergentní situaci. Stejně tak je v práci zohledněna problematika vlivu kolemstojících osob na profesionální činnost zdravotnických záchranářů. Kolemstojící osoby jsou nedílnou součástí denní činnosti zdravotníků, tak jako efekt přihlížejícího. Práce je rozdělena na část teoretickou a praktickou. První kapitola teoretické části se věnuje problematice historie zdravotnické záchranné služby a její funkci, funkci zdravotnického operačního střediska první pomoci a legislativě druhá kapitola seznamuje s problematikou komunikace v přednemocniční neodkladné péči spolu se záležitostmi týkajícími se zátěžových situací v přednemocniční neodkladné péči. Kapitola třetí se věnuje problematice prosociálního chování. Pojednává o faktorech, které ovlivňují schopnost poskytovat první pomoc, dále je v kapitole také zohledněna problematika prosociálního chování u jedinců, dilemata, kterými prochází podle literatury každý jedinec, který se dostane do situace, kdy je po něm požadována pomoc. Zabývám se i normami sociálního chování. V kapitole je zohledněna problematika sociálních mantinelů, které směřují chování jedince ku prospěchu společnosti. Není též opomenut rozdílný pohled jednotlivých individuí na sociální normy. Ve čtvrté kapitole teoretické části je uveden komplexní náhled na psychologický jev, který byl poprvé popsán v USA. Rozptýlení odpovědnosti je základním předpokladem vzniku efektu přihlížejícího. Rozptýlení odpovědnosti vzniká na základě většího množství jedinců na jednom místě, mezi něž se odpovědnost rovnoměrně rozloží a na nikoho nedoléhá skutečně plná tíha odpovědnosti za vzniklou situaci. Dalším aspektem je pluralistická ignorance, která vzniká za předpokladu, že lidé dělají, že se nic neděje a chovají se nepřítomně. Nedílnou součástí efektu přihlížejícího je i inhibiční vliv publika, kdy jedinec přemýšlející o pomoci je paralyzován přítomností kolemstojících svědků. Zabývám se i osobnostními faktory a ochotou jedinců pomáhat. Cílem práce je zmapovat zkušenosti zdravotnických záchranářů s vlivem kolemstojících laických osob na práci zdravotnického záchranáře při zásahu a zmapovat povědomí zdravotnických záchranářů o efektu přihlížejícího. Byly zvoleny dvě výzkumné otázky. První zjišťuje, zda mají vliv laické kolemstojící osoby na práci zdravotnického záchranáře a druhá zkoumá jaké informace má zdravotnický záchranář o efektu přihlížejícího. K dosažení vytyčených cílů byla v praktické části užita kvalitativní výzkumná strategie. Pro získávání dat bylo použito polostrukturovaného rozhovoru. Rozhovor byl sestaven z předem připravených otázek zaměřených na vliv kolemstojících laiků na práci zdravotnického záchranáře a na informovanost zdravotnických záchranářů o efektu přihlížejícího. Výběrový soubor tvořilo 8 zdravotnických záchranářů s minimálně pětiletou praxí na zdravotnické záchranné službě. Zaznamenávání dat probíhalo pomocí audiozáznamů, následně proběhla transkripce získaných výpovědí. Vyhodnocení získaných dat proběhlo formou obsahové analýzy transkribovaných rozhovorů. V návaznosti na problematiku efektu přihlížejícího byla k výzkumné části připojena kazuistika reálného případu efektu přihlížejícího. Z výzkumu vyplynulo, že kolemstojící laici ovlivňují práci zdravotnických záchranářů. Též bylo zjištěno, že záchranáři nemají valné povědomí o problematice efektu přihlížejícího. Výsledky a výpovědi responde

Abstract:

ntů ve výzkumu se rámcově shodují s názory, které zveřejňuje literatura. Po případné úpravě bakalářské práce by ji bylo možné využít jako edukační materiál.

Abstract:

This bachelor thesis named "bystander effect from paramedic point of view" is focused on professional rescue workers view on the presence of bystanders by an individual, occurring in an emergent situation. Similarly, this work takes into consideration the problems of influence that bystanders have on the professional activities of paramedics. Onlookers watching the accident are an integral part of the daily activities by rescue workers, equally as bystander effect individuals. The work is divided into theoretical and practical part. The first chapter of the theoretical part deals with the history of emergency medical services and its function, medical operations centre of first aid function and legislation, the second chapter introduces the problems of communication in the pre-hospital emergency care, along with issues relating to stressful situations in the pre-hospital emergency care. The third chapter deals with the issue of prosocial behaviour. It discusses the factors that affect the ability to provide first aid, and it also deals with the problems of prosocial behaviour by individuals and dilemmas, which according to the literature affect each individual, who occurs in the situation when he must provide help to someone else. i also discuss norms of social behaviour. Chapter also takes into account the problems of social boundaries that lead individual behaviour to the benefit of society. a different view of single individuals on social norms is also taken into consideration. In the fourth chapter of the theoretical there is provided a comprehensive insight into the psychological phenomenon, that was first described in the USA. Dispersal of responsibility is a basic prerequisite for the origin of bystander effect. Dispersal of responsibility arises from the large number of individuals at one place, among which is the responsibility equally divided and does not lie to anyone truly full weight of responsibility for the situation. Another aspect is pluralistic ignorance, which arises from the assumption, that people do, that nothing is happening and act absently. An integral part of the bystander effect is an inhibitory influence of audiences, when is the individual, thinking about the help, paralyzed by the presence of bystanding witnesses. i also discuss personality factors and the willingness of individuals to help. The aim is to map the experience of paramedics, whose work is during intervention influenced by dilettante bystanders, and map the awareness of paramedics on bystander effect. There were selected two research questions. The first one determines whether bystanders lay persons affect paramedic work and the second one examines what kind of information about bystander effect paramedics have. To achieve these objectives, the practical part uses a qualitative research strategy. Data collection was accomplished using a semi-structured interview. The interview was compiled from pre-prepared questions focused on the impact of bystanders dilettantes in the work of medical paramedics and also on awareness about the bystander effect. The sample consisted of 8 paramedics with at least five years of experience in the medical rescue service. Data recording was realized using audio recordings, while transcription evidence was subsequently obtained. Evaluation of the data was carried out in the form of content analysis of transcribed interviews. Except the issue of bystander effect there was also discussed real case interpretation of this problem. The research showed that lay bystanders affect the work of paramedics. It was also found out, that rescuers do not have general awareness of the bystander effect. Results and personal statements of the respondents in the research generally agree with the opinions released by the literature. After any adjustment this bachelor thesis it could be used as educational material.

Keywords

Agrese, Efekt přihlížejícího, Komunikace, Normy sociálního chování, Prosociální chování, Zdravotnický záchranář

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 5. 5. 2014

Accessible from:: 5. 5. 2014

Thesis defence

• Supervisor: doc. PhDr. Hana Konečná, Ph.D.

UNIVERSITY OF SOUTH BOHEMIA IN ČESKÉ BUDĚJOVICE

Faculty of Health and Social Studies

Bachelor programme / field:
Specialization in Health Service / Health Rescuer