Analýza prodeje Volkswagen v Auto Jarov

Jiří Pavel

Bakalářská práce

Analysis of Volkswagen sales in Auto Jarov

Anotace:

Tématem práce analýza prodeje Volkswagen v Auto Jarov se zaměřením na spokojenost zákazníka a zlepšení prodeje nových osobních vozů VW. Práce obsahuje teoretickou část zaměřenou na pojmy marketingu. Autor se zaměřil na společnost Auto Jarov, s.r.o. a využil zkušenosti ze své odborné praxe ve společnosti. Analýzu autor vyhodnotil na základě provedených a vyhodnocených dotazníků se zákazníky a prodejci, včetně interview s prodejci. Vyhodnocením výzkumu autor navruje tyto opatření: zavést četnější školení pro prodejce, zavést aktivnější komunikaci se zákazníkem, zkrácení dodací lhůty nového vozu, vytvoření produktového specialisty pro předávání vozů. Autor doporučuje pro další výzkum provést další dotazníkové šetření se stálými zákazníky a oslovit větší počet zákazníků, dále rozšířit interview na prodejce dalších salonů společnosti.

Abstract:

The theme of this theses is the analysis of Volkswagen sales in Auto Jarov, focusing on customer satisfaction and improvement of new passenger car sales. The work consists of theoretical part focused on the concepts of marketing and practical part, where author focusses on company Auto Jarov, s.r.o., taking advantage of his own experience from the company. Base for the practical analysis are interviews with customer and sales force. As a result of interviews, author define these measures to be taken: increase the amount of training for sales force, use proactive communication with customer, significantly reduce the delivery time of new vehicles and create a new position of product specialist for car handover. Author recommends to conduct another survey with regular customers and target wider spectrum of customers within all Auto Jarov establishments.

Klíčová slova

Volkswagen, Marketing, Prodej

Keywords

Marketing, Sales, Volkswagen

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 29. 12. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Mgr. Dagmar Sieglová, M.S.Ed. Ph.D.

ŠKODA AUTO a.s.

ŠKODA AUTO VYSOKÁ ŠKOLA o.p.s.

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management obchodu