Moderní marketingová komunikace vybraného města v oblasti cestovního ruchu

Bc. Lucie VARGOVÁ

Master's thesis

Modern Marketing Communication of selected Town in the Field of Tourism

Abstract:

Hlavním cílem práce bylo identifikovat a zhodnotit nástroje marketingové komunikace destinace České Budějovice a v návaznosti na to, navrhnout změny vedoucí k jejímu zlepšení. Součástí práce byl smíšený výzkum, který byl využit pro kombinaci výhod obou přístupů, jak kvalitativního, tak i kvantitativního. Kvalitativní výzkum byl zaměřený na současný stav marketingové komunikace města a vzájemnou spolupráci města se stakeholders. Kvantitativní výzkum zkoumal spokojenost turistů a rezidentů s marketingovou komunikací města. Nakonec byly srovnávány vybrané moderní nástroje marketingové komunikace mezi městy České Budějovice, Brno a Plzeň. Dle výsledků výzkumu a nastudované literatury byla zpracována návrhová část. Ta obsahovala implementaci moderních trendů marketingové komunikace do komunikačního mixu destinace. Tyto návrhy měly vést zejména k ucelení marketingové komunikace, její optimalizaci a inovaci ve smyslu využití dostupných moderních nástrojů a technologií. Zároveň by mohly být uplatněny v koncepčních dokumentech týkajících se rozvoje cestovního ruchu. Destinace by díky nim mohla zvýšit povědomí široké veřejnosti o své atraktivitě, oslovit nové potenciální návštěvníky a lépe uspokojit komunikační potřeby rezidentů, turistů a místních podnikatelů.

Abstract:

The main objective of this thesis was to identify and evaluate marketing communication tools of the Czech Budweis destination, and to subsequently propose changes leading to their improvement. One part of the thesis was a mixed methods research, which was used for combination of advantages of both approaches - the qualitative as well as the quantitative one. The qualitative research was focused on the city's current state of marketing communication, and mutual cooperation between the city representatives and stakeholders. The quantitative research analyzed the level of tourists and residents' satisfaction with marketing communication of the city. Finally, the selected modern tools of marketing communication were compared between the cities of Czech Budweis, Brno and Pilsner. A proposal part was worked out based on the research results and literary study. This part contained the implementation of modern trends of marketing communication into the communication mix of the destination. These propositions should have particularly lead to coherent marketing communication, its optimization and innovation in the sense of using available modern tools and technologies. Additionally, they could be implemented into conceptual documents concerning the development of the tourism. Thanks to those the destination could raise general public awareness about its attractiveness, connect with new potential visitors and satisfy he communication needs of local residents, tourists and entrepreneurs.

Keywords

cestovní ruch, destinace, komunikační mix, marketingová komunikace, nové trendy v marketingové komunikaci

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 30. 4. 2020

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Petr Janeček, Ph.D.

UNIVERSITY OF SOUTH BOHEMIA IN ČESKÉ BUDĚJOVICE

Faculty of Economics

Master programme / field:
Economics and Management / Management of Commerce